Satın Aldığım Mouse İçin Driver Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

11 Temmuz’da Trendyol üzerinden Crown CMGM 16 model mouse satın aldım. Ürünü teslim aldığım günden beri driver’ına ulaşamıyorum. Crown’un kendi sitesinde driver bulunmuyor ve bu nedenle DPI ayarı başta olmak üzere mouse’un birçok özelliğini kullanamıyorum. Driver’a ulaşmak için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat bir haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünümün garantisi devam ediyor ve elimde fatura mevcut. Şu ana kadar herhangi bir ücret ödemedim veya iade işlemi başlatmadım. İstanbul’da yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, driver dosyasına erişim sağlanmasını ya da alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.