Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Prozone Logo

Prozone

Prozone Logo
Prozone

Prozone Şikayet Analizi

%31
Yanıt Oranı (5/16)
33/100
Çözüm Başarısı
2Çözülen Şikayet
54saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Ürünü platform dışında çözdüm


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Prozone kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun destek kanallarına erişim olarak öne çıkıyor; kullanıcılar müşteri hizmetleri numarası veya iletişim sayfası bulamadıklarını aktarıyor. %33,3'lük dilimde yer alan ulaşım sorunlarına, USB alıcı kaybı ve batarya problemleri (%26,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, donanım arızaları sonrası destek hattına ulaşamadıkları için çözüm sürecinin başlatılamadığını ifade ediyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları

  • Destek hattına ulaşamama: 5 şikayette müşteri hizmetleri numarası veya iletişim sayfası bulunamadığı, geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.

Donanım Bileşenlerinde Yaşanan Teknik Arızalar

  • Batarya ve şarj sorunları: 4 şikayette cihazların şarj almadığı veya batarya problemleri nedeniyle çalışmadığı bildiriliyor.
  • İç bileşen arızaları: 2 şikayette hoparlör kablosu ve mikrofon gibi donanım parçalarının bozulduğu aktarılıyor.

Çevre Birimlerinde Aksesuar ve Parça Kayıpları

  • Harici aksesuar arızası: 4 şikayette kablosuz klavye ve mouse setlerinin USB alıcılarının kaybolduğu, yedek parça talep edildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 18 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

39 şikayet
Sonuçlarda ara...

Prozone Intercom Cihazının Kablo Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Prozone marka intercom cihazımın kablosu, ürünü tamamen kullanım koşullarına uygun kullanmama rağmen yaklaşık 4 gün önce...

Prozone Intercom Cihazının Kablo Arızası Garanti Kapsamında Çözülmedi

Prozone Kablosuz Klavye USB Alıcısı Kayboldu, Hemen Yedek Parça Talebi

56

Prozone ZIT-6395SQ model kablosuz klavyeyi kullanıyorum. Taşınma ve temizlik sırasında klavyenin küçük USB alıcı aparatı...

Prozone Kablosuz Klavye USB Alıcısı Kayboldu, Hemen Yedek Parça Talebi

Prozone İnterkom Şarj Sorunu Nedeniyle Ayıplı Ürün İade Talebi

147

24.06.2025 tarihinde Van Beşyol şubesindeki BİM marketten Prozone kameralı interkom 1080p geniş açı kamera ürünü satın a...

Çözüldü
49

"Ürünü platform dışında çözdüm"

Burak şikayetini yayından kaldırdı

Prozone ZIT-6395SQ Klavye İçin Kayıp USB Alıcı Talebi

172

Prozone markalı, M/N: ZIT-6395SQ model klavye setini bir süre önce hediye olarak kullanmaya başladım ve aktif olarak da ...

Prozone ZIT-6395SQ Klavye İçin Kayıp USB Alıcı Talebi

BİM Prozone Interkomda Mikrofon Arızası Ve Servis Desteğine Ulaşılamıyor

449

Diyarbakır’da BİM mağazasından aldığım Prozone interkom cihazı durduk yere mikrofon arızası verdi ve iki gündür kullanam...

Öne ÇıkanKonular

Kaybolan Mouse USB Alıcısı İçin Yedek Parça Talebi

312

Hepsiburada üzerinden Prozone marka, zıt 6395sq model kablosuz klavye-mouse setini satın aldım. Mouse’un bilgisayara tak...

Kaybolan Mouse USB Alıcısı İçin Yedek Parça Talebi

Kayıp USB Alıcısı İçin Prozone'dan Destek Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

361

Prozone marka klavye ve mouse setimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün USB alıcısı kayboldu ve bu nedenle seti artı...

Kayıp USB Alıcısı İçin Prozone'dan Destek Alamıyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Prozone Kulaklık Şarj Sorunu Ve Yetkili Servis Bilgisi Talebi

1.593

Yaklaşık 1 ay önce Mersin'den BİM mağazasından satın aldığım Prozone Bluetooth hoparlör kulaklığımda, kutusu şarj olması...

Prozone X100 Intercom Şarj Almıyor, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

1.625

Prozone X100 model intercomu yaklaşık 2-3 aydır kullanıyordum. Ürünü BİM’den aldım, fişim kayboldu fakat garantisi devam...

Klavye Ve Mouse Seti İçin Yedek Alıcı Talebim Karşılanmıyor

461

Prozone M/N:ZIT-6395SQ kablosuz klavye ve mouse setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünün alıcısı kaybolduğu için...

Klavye Ve Mouse Seti İçin Yedek Alıcı Talebim Karşılanmıyor
Klavye Ve Mouse Seti İçin Yedek Alıcı Talebim Karşılanmıyor

Yüksek Hızda Ses Kalitesi Hayal Kırıklığı

1.340

Prozone marka interkomu motosikletimde kullanıyorum. Ancak 75 km hızı geçtiğimde artık hiçbir şey duyamıyorum, ses anlaş...

Prozone Kameralı İntercom Şarjı Bitmeden Kapanıyor

3.344

Merhabalar, BİM marketler zincirinde satılan Prozone kameralı intercom aldım. Ancak şarj seviyesi yüzde 60'a düştüğünde ...

Çözüldü
31
İhsan şikayetini yayından kaldırdı

Siparişlerime Yanıt Alamıyorum!

5.083

2 adet ürün aldım: Birisi KN Master 6100 intercom, diğeri Prozone intercom kulaklık. Birisini WhatsApp üzerinden IBAN'la...

Siparişlerime Yanıt Alamıyorum!
Siparişlerime Yanıt Alamıyorum!
Siparişlerime Yanıt Alamıyorum!
Siparişlerime Yanıt Alamıyorum!

Cızırtılı Ürün, Çözülmeyen Sorun: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

3.045

6 ay önce binden prozone interkom aldım. Ürünü ilk kullandığım zamanlarda müzik başlamadan 2-3 saniye önce bir cızırtı g...

Cızırtılı Ürün, Çözülmeyen Sorun: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı
Cızırtılı Ürün, Çözülmeyen Sorun: Müşteri Hizmetleri Çıkmazı

İntercom Kablo Sorunu Ve Yedek Parça Eksikliği

4.126

İntercom kablosu bozulmuş, kaskın içindeki kablo garanti kapsamında değil diyorlar. Parayla satın almak istiyorum, ancak...

Prozone Klavye Aparatı İçin Destek Arayışı

1.558

Prozone Bluetooth klavye aparatı destek Merhaba prozone klavye ve mouse setinin USB aparatı kayboldu... Teknik destek...

Marka Profili

Prozone 7 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29

Marka Karnesini Gör