Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Erişim Sorunları
- Destek hattına ulaşamama: 5 şikayette müşteri hizmetleri numarası veya iletişim sayfası bulunamadığı, geri dönüş alınamadığı belirtiliyor.


Ürünü platform dışında çözdüm
Prozone kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 15 şikayette baskın sorun destek kanallarına erişim olarak öne çıkıyor; kullanıcılar müşteri hizmetleri numarası veya iletişim sayfası bulamadıklarını aktarıyor. %33,3'lük dilimde yer alan ulaşım sorunlarına, USB alıcı kaybı ve batarya problemleri (%26,7) eşlik ediyor. Kullanıcılar, donanım arızaları sonrası destek hattına ulaşamadıkları için çözüm sürecinin başlatılamadığını ifade ediyor.
Prozone marka intercom cihazımın kablosu, ürünü tamamen kullanım koşullarına uygun kullanmama rağmen yaklaşık 4 gün önce... arızalandı ve şu anda cihazı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen böyle bir arızanın yaşanmış olması beni hem mağdur etti h

Prozone ZIT-6395SQ model kablosuz klavyeyi kullanıyorum. Taşınma ve temizlik sırasında klavyenin küçük USB alıcı aparatı... maalesef kayboldu. Klavyem çok temiz ve sorunsuz çalışır durumda olmasına rağmen sadece bu küçük parça yüzünden ürünü artık hiç kullanamıyorum. Hedef Dış Ticaret / Prozone markas

2025 yılında BİM’in Niğde Bor Terminal şubesinden Prozone kameralı interkom satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir süre so...runsuz kullandım ancak sonrasında ciddi problemler yaşamaya başladım. Şu anda ürünü neredeyse hiç kullanamayacak durumdayım. Cihazın şarjı çok kısa sürede bitiyor, %60 şarj varken
2025 yılında BİM’in Niğde Bor Terminal şubesinden Prozone kameralı interkom satın aldım. Ürünü ilk aldığımda bir süre so...runsuz kullandım ancak sonrasında ciddi problemler yaşamaya başladım. Şu anda ürünü neredeyse hiç kullanamayacak durumdayım. Cihazın şarjı çok kısa sürede bitiyor, %60 şarj varken
24.06.2025 tarihinde Van Beşyol şubesindeki BİM marketten Prozone kameralı interkom 1080p geniş açı kamera ürünü satın a...ldım. Ürünü ilk aldığımda bir kez şarj ettim ve herhangi bir sorun yoktu, ancak ikinci kez şarj etmek istediğimde cihaz kesinlikle şarj almamaya başladı. Ürünün garantisi hala dev
"Ürünü platform dışında çözdüm"
Prozone markalı, M/N: ZIT-6395SQ model klavye setini bir süre önce hediye olarak kullanmaya başladım ve aktif olarak da ...kullanıyordum. Ancak kısa süre önce ürüne ait USB alıcının kaybolduğunu fark ettim. USB alıcı olmadan klavye setini kullanamadığım için ürün şu an tamamen atıl durumda kaldı. Ürün

13.06.2025 tarihinde BİM’den Prozone markalı kameralı interkom (1080p geniş açı kameraya sahip model) satın aldım. Cihaz...ı özellikle telefonumdan görüntü ve bildirim alabilmek için tercih ettim ancak Bluetooth bir türlü bağlanmıyor. Daha sonra yetkili servisle iletişime geçtiğimde, Oppo marka telefon
Yaklaşık 2 yıl önce aldığım Prozone bt interkom cihazını Manisa Turgutlu’da kullanıyorum. Cihazı aldıktan bir süre sonra..., yaklaşık 8 aydır da kesintisiz şekilde devam eden ciddi bir ses kısılması sorunu yaşamaya başladım. Karşı tarafla görüşme yapılırken cihazın kendi sesi oldukça kısık çıkıyor ve s
Diyarbakır’da BİM mağazasından aldığım Prozone interkom cihazı durduk yere mikrofon arızası verdi ve iki gündür kullanam...ıyorum. Karşı taraf beni neredeyse hiç duymuyor, sesim çok kısık ve anlaşılmayacak kadar az gidiyor. Sorun başladıktan sonra Prozone yetkili servis veya destek hattına ulaşmaya ça
Yaklaşık 2 yıl önce BİM mağazasından Prozone M/N ZIT-6395SQ model kablosuz ...klavye ve mouse seti satın aldım. Ürünün alıcısı kaybolduğu için şu an klav
Hepsiburada üzerinden Prozone marka, zıt 6395sq model kablosuz klavye-mouse setini satın aldım. Mouse’un bilgisayara tak...ılan USB alıcı aparatı kaybolduğu için şu anda ürünü kullanamıyorum. Üründen memnun olduğum için yeni bir set almak yerine, sadece kaybettiğim bu USB alıcı parçasının yedek olarak

Prozone marka klavye ve mouse setimi yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünün USB alıcısı kayboldu ve bu nedenle seti artı...k kullanamıyorum. Yedek USB temini için Prozone müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün garantisi bitmiş olsa da

BİM’den yaklaşık 9-10 ay önce Prozone İnterkom 800 Mah modelinden iki adet satın aldım. Ürünleri aldığımda yedek kablo b...ulunmuyordu. İlk olarak bir interkomu kullanmaya başladım, diğeri ise evde yedek olarak duruyordu. Kullandığım interkomun kask içi hoparlör kablosu bozulunca, diğer yeni interkomun

Yaklaşık 1 ay önce Mersin'den BİM mağazasından satın aldığım Prozone Bluetooth hoparlör kulaklığımda, kutusu şarj olması...na rağmen kulaklıkların şarj olmaması problemi yaşıyorum. Ürünü aldıktan bir hafta sonra bu sorun ortaya çıktı. Garanti belgem ve fişim mevcut. Şu ana kadar farklı bir adaptör veya
Prozone X100 model intercomu yaklaşık 2-3 aydır kullanıyordum. Ürünü BİM’den aldım, fişim kayboldu fakat garantisi devam... ediyor. Yaklaşık 1 haftadır cihaz şarj almıyor ve hiçbir şekilde açılmıyor. Farklı kablo ve adaptörlerle de denedim fakat sonuç değişmedi. Ürünün üzerinde kaskı koyduğum yerlerden
Prozone M/N:ZIT-6395SQ kablosuz klavye ve mouse setini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Ürünün alıcısı kaybolduğu için... şu anda seti hiç kullanamıyorum. Yedek alıcı temini konusunda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Ürünü tekrar kullanabilmem için uygun bir çözüm sunulmasını bekliyorum.


Prozone marka interkomu motosikletimde kullanıyorum. Ancak 75 km hızı geçtiğimde artık hiçbir şey duyamıyorum, ses anlaş...ılmıyor ve az geliyor. Farklı marka interkomlar da denedim; onların sesleri gayet yüksek ve net alabiliyorum. Ses açma-kapama yeri dışında müdahale edebileceğim başka bir durum var
Merhabalar, BİM marketler zincirinde satılan Prozone kameralı intercom aldım. Ancak şarj seviyesi yüzde 60'a düştüğünde ...cihaz kamerayı kapatıyor ve çekim yapamıyorum. Bu durumun olmaması gerektiğini düşünüyorum, çünkü şarj tamamen bitene kadar çekim yapması gerekir. Konu hakkında yardımcı olursanız
2 adet ürün aldım: Birisi KN Master 6100 intercom, diğeri Prozone intercom kulaklık. Birisini WhatsApp üzerinden IBAN'la... yolladım, diğerini site üzerinden verdim. Şu anda ne telefonlarıma bakıyorlar ne de bir geri dönüş yapıyorlar. Şimdi savcılığa gidiyorum, suç duyurusunda bulunacağım.




6 ay önce binden prozone interkom aldım. Ürünü ilk kullandığım zamanlarda müzik başlamadan 2-3 saniye önce bir cızırtı g...elmeye başlıyor, müzik kapandıktan 2-3 saniye sonra son buluyor. Ses çok düşük seviyede olduğu için görmezden geldim. Ama 2 ay önce aynı model başka bir interkomdan müzik dinleme f


İntercom kablosu bozulmuş, kaskın içindeki kablo garanti kapsamında değil diyorlar. Parayla satın almak istiyorum, ancak... yedek parça temin etmiyoruz diyorlar. KN Master 2000 uyumlu olduğunu söylüyorlar ve beni KN Master'a yönlendiriyorlar. O zaman o firmadan intercom alırdım, sizden değil.
Prozone Bluetooth klavye aparatı destek Merhaba prozone klavye ve mouse setinin USB aparatı kayboldu... Teknik destek... için telefon numarası bulamadım. Buradan yazmak istedim. Birçok arkadaşın sorunu çözülmüş... Banada yardımcı olursanız sevinirim...
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29