Oyun Alanına Girişte Ayrımcılık Ve Personel Tutumu

8 Mart 2026 tarihinde Olivium AVM içindeki Crocus Park oyun alanında yaşadığım olayı bildirmek istiyorum. Çocuğum 2 yaş 4 aylık ve eşimle birlikte bu oyun alanına daha önce de düzenli olarak geliyorduk. Öncesinde yoğunluk olmasına rağmen hem ben hem de eşim her seferinde içeri alınırken, bugün yoğunluk olmamasına rağmen eşim içeri alınmasına karşın ben veli olarak içeri alınmadım.

Çalışanlar ve kendilerini yönetici olarak tanıtan kişiler, neden içeri alınmadığımı sorduğumda hem açıklama yapmaktan kaçındılar hem de tavırları son derece ilgisiz ve saygısızdı. Özellikle bana karşı kullanılan üslup, mimikler ve davranış biçimi kesinlikle kabul edilebilir değildi. Yetkiliyle sağlıklı bir şekilde görüşmeme veya durumu net olarak sormama dahi izin verilmedi.

Yönetici ve çalışanların kılık kıyafeti de kurumsal bir işletmeye yakışmayacak derecede özensizdi. Üzerlerindeki kıyafetler kirliydi, ayakkabılar bakımsız ve pis görünüyordu, genel görünümleri hijyen ve düzen açısından hiçbir şekilde yönetici veya personel standardına uygun değildi. Çalışanlar suratsızdı, insanlarla konuşurken göz teması kurmak yerine havaya bakarak iletişim kuruyorlardı, kasa çalışanı telefonuyla ilgileniyor, diğer çalışanlar ise kendi aralarında sohbet ve dedikodu yapıyordu.

Oyun alanının hijyen durumu da oldukça kötüydü; etrafta şişeler ve çöpler bulunuyordu, alan kesinlikle steril görünmüyordu. Ayrıca ödediğimiz ücret karşılığında fiş verilmedi. Fiş talep ettiğimizde “verilmiyor” cevabı aldık. Israr etmemiz üzerine, asıl saatim 19.01 olmasına rağmen bana 19.17’de kesilmiş yeni bir fiş verildi. Bu durum, olayın doğru şekilde belgelenmediğini ve fişin keyfi olarak, sonradan düzenlendiğini düşündürmektedir. Bu nedenle 19.00–19.20 saatleri arasındaki kamera kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

Hem hizmet kalitesi hem de çalışanların sorumluluk ve tutumları açısından yaşanan bu durumun ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Çalışanların ve yöneticinin hijyen, kıyafet ve davranışları, hizmet verilen alanın temizliği ve fiş düzeni konularında gerekli incelemenin yapılmasını, olayın araştırılmasını ve sorumlularla ilgili gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.