to read complaints and reviews, or file yours.Crocs Markalı Terlik Hey Dude Çıktı, İade Ve Yanıt Talebi
23 Eylül 2026 tarihinde crocs.com.tr adresli internet sitesinden Crocs marka olduğunu düşünerek kışlık bir terlik satın aldım. Site, görseller, harcama kalemindeki açıklama ve genel algı tamamen Crocs markasını işaret ettiği için, güvenilir bulduğum bu markadan alışveriş yaptığımı varsaydım.
Ürün elime ulaştığında gelen terliğin Crocs değil, Hey Dude marka olduğunu gördüm ve o anda yanlış bir alışveriş yaptığımı fark ettim. Ürünü özellikle Crocs markasına duyduğum güven nedeniyle tercih ettiğim için bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu fark eder etmez firmaya iki kez e‑posta ile ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Ne açıklama yapıldı ne de çözüm yönünde bir adım atıldı.
Ben bu ürünü Crocs markası beklentisiyle aldım ve gelen ürün bu beklentiyi kesinlikle karşılamıyor. Bu nedenle ürünü iade etmek ve 5.759 TL tutarındaki bedelin kredi kartıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını ve iade sürecimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını rica ediyorum.
23 Eylül 2026'da Crocs markalı bir terlik sipariş ettim, ancak gelen ürün Hey Dude oldu. İki kez e‑posta ve defalarca telefonla iletişime geçtim, sonunda firma ürünü geri almayı kabul etti fakat iade tutarı hâlâ kredi kartıma geçmedi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve markanın müşteri memnuniyetine önem vermediğini düşünüyorum.
