Crocs Clog'taki Kemer Tokası Sürekli Çıkıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Crocs’un kendi web sitesinden Classic Enamel Buckle Clog – Bubble Ice model terlik siparişi verdim. Siparişi 8 Eylül’de oluşturdum, kargo ise 22 Eylül’de elime ulaştı. Ürünü daha bir ay bile olmadan kullanmaya başlamama rağmen, terliğin kemer kısmındaki toka yerinden atmaya başladı ve ne kadar taksam da sürekli çıkıyor. Günlük kullanımda bile güven vermeyen, rahatsız edici bir durum oluştu.

Yaklaşık bir haftadır bu sorun aynı şekilde devam ediyor. Tokanın nasıl çıktığını ve terliğin genel durumunu gösteren fotoğrafları mail ile ilettim, ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak telefonlara cevap veren kimse yok, maile de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü kredi kartı ile satın aldım ve Crocs gibi bilinen bir markadan çok daha profesyonel bir ilgi ve çözüm beklerken tamamen cevapsız bırakıldım.

Sorunlu tokaların onarılmasını ya da yenileri ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum. Ürünümü inceleyip en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.