Hesabım Haksız Yere Engellendi, Bakiyeme Ve Bilgilendirmeye Erişemiyorum

Criptowaps borsasında bulunan hesabıma bugün giriş yapmak istediğimde, hesabımın engellendiğini fark ettim. Herhangi bir kural ihlali bildirimi, uyarı ya da açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde erişime kapatılması beni hem mağdur etti hem de endişelendirdi.

Hesabımda yaklaşık 200 dolar civarında bakiyem bulunuyor ve şu an bu tutara erişemiyorum. Türkiye’de yaşıyorum ve hesabımı Türkiye’den kullanıyordum. Platformdan herhangi bir bilgilendirme e-postası veya mesajı almadığım gibi, engellemenin gerekçesini de bilmiyorum.

Ayrıca Criptowaps üzerinde kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamak istediğimde, sisteme yüklediğim belgeler "Belge reddedildi" şeklinde bir uyarıyla kabul edilmedi. Belgelerimin neden reddedildiğine dair de tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hem hesabımın engelli olması hem de kimlik doğrulama sürecinin keyfi şekilde reddedilmesi nedeniyle hesabımı kullanamıyor, bakiyeme ulaşamıyorum.

Criptowaps hesabımın haksız yere engellendiğini ve kimlik doğrulama sürecinin de hiçbir makul gerekçe olmadan reddedildiğini düşünüyorum. Hesabımda bulunan bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve engelleme ile belge reddi sebeplerinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.