Teknik Servis Sorunumu Çözmedi, Ürünüm Daha Da Kötüleşti

Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim için teşekkür ederiz. Size ait sistem tarafımıza ulaştığında yapılan ilk kontrollerde, kargo gönderimi sırasında uygun koruyucu materyallerin (kutu, köpük vb.) kullanılmadığı, sistemin özenli bir şekilde paketlenmeden tarafımıza gönderildiği görülmüştür. Kargo sürecinde bu durumun da etkisiyle kasanın iç fanının yerinden çıktığı ve ürünün içinin ciddi şekilde kirli olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, teslimat anında tarafımızca kayıt altına alınmış ve video ile belgelenmiştir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, herhangi bir müdahalede bulunulmadan sizler ile iletişime geçilmiş ve durum detaylı olarak açıklanmıştır. Teknik inceleme sonucunda, sistemde donma sorununa neden olabilecek herhangi bir donanımsal arızaya rastlanmamış; ancak genel temizlik ve termal macun yenilemesi yapılmasının faydalı olacağı bilgisi sizlere iletilmiştir. Üründeki fiziksel hasar ve hijyen durumu, kullanıcı kaynaklıdır. Tüm bu süreç boyunca sizler ile iletişim halinde kalınmış, gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler eksiksiz yapılmıştır. Markamız için müşteri memnuniyeti her zaman önceliklidir. Yaşanan süreçle ilgili gerekli açıklamalar sağlanmış ve ürün, durum bilgisiyle birlikte kullanıcıya geri gönderilmiştir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Creature Game Store