Teslim Edilmeyen Emzirme Koltuğu İçin Ücret İadesi Talebi

Eşim benim için hediye olarak almak istediği emzirme koltuğunu Creatizm Mobilya’dan 5 Mayıs tarihinde online olarak satın aldı, sipariş numaramız 18640. Ürünün hızlı teslim edileceği söylendi; ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen koltuğum bir türlü teslim edilmedi.

Firma ile her görüştüğümde ürünün ambarda olduğu ya da geleceği söyleniyor, fakat somut bir teslimat tarihi verilmiyor. Yaklaşık iki haftadır taşınacağımı özellikle belirtmeme rağmen benden yeni adresim dahi istenmedi. Emzirme koltuğu gibi zamanında ihtiyaç duyulan bir ürün iki ay gelmeyince bebek büyüyor ve artık bu ürüne olan ihtiyaç da kalmıyor. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez yeni adresimi istediler; ne zaman teslimat yapılacağını tekrar sorduğumda yine net bir cevap alamadım.

Ürünü uzun süredir bekliyor olmama ve iletişimin bu kadar sağlıksız ilerlemesine rağmen hâlâ çözüme ulaşamadım. Bu nedenle emzirme koltuğu için ödemiş olduğumuz tutarın hiçbir kesinti olmadan tarafımıza ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İade tutarı tarafıma yatırılmadığı takdirde ise önümüzdeki hafta Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.