Crauf’tan Gelen Yeni Evye Üzerindeki Lekeler İçin Garanti Değişim Talebi

Crauf internet sitesinden 14 Mayıs 2026 tarihinde Venüs 54 cm model mutfak evyesi satın aldım. Henüz eve bile taşınmadan, ürün daha yeni montajlıyken evyenin içinde leke oluştuğunu fark ettim. Evyeyi aktif olarak bile kullanmadığım bir dönemde bu lekelerin oluşması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Crauf ile paylaşıp destek istediğimde, tarafıma yalnızca evyeye çay, kahve ya da kola dökülmüş olabileceği söylendi ve yardımcı olunamayacağı belirtildi. Evyeyi daha yeni almış ve eve taşınmamışken, bu şekilde kullanım hatasına bağlanması ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

İşlem numaram P177869816257794833688234103244’tür. Ürünün incelenerek lekelenme sebebinin araştırılmasını, garanti kapsamının dikkate alınmasını ve evyenin değiştirilmesi ya da ayıpsız bir ürünle çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.