to read complaints and reviews, or file yours.Cratosroyalbet Hesabımda Bakiyemin Haksızca Düşürülmesi Ve Çekim Talebimin Reddedilmesi
Cratosroyalbet hesabımda dün akşam saat 00.38’de çekim talebi verdim. Toplam 61 bin tl bakiyem vardı ve tamamı için çekim talebi oluşturdum. Bu sabah saat 08.00 civarında hesabıma baktığımda bakiyemin hiçbir gerekçe sunulmadan 7 bin tl’ye düşürüldüğünü gördüm.
Canlı desteğe yazdığımda, çoklu bahis yaptığım ve çapraz bahisten dolayı bakiyeme el konulduğu söylendi. Ancak ben aynı maça aynı kuponda veya farklı kuponlarda dahi oynamadım. Kazandığım tutar slot oyunlarından elde edilmiş bir kazançtı, buna rağmen sanki kural ihlali yapmışım gibi tüm param neredeyse yok sayıldı.
Ben hiçbir şekilde kural ihlali yapmadığımı, kazancımın slot oyunlarından elde edildiğini ve tarafıma söylenen gerekçenin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. 61 bin tl’lik kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve çekim talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
Firma canlı destek görüşmesini açıklama yapmadan sonlandırmıştır. 62.000 TL bakiyemin silinmesiyle ilgili hiçbir kural maddesi sunulmamıştır. Sürekli “ilgili birim” denilerek oyalandım ve en sonunda görüşme kapatıldı. Açıkça kullanıcı mağduriyeti yaşatılmaktadır.
