Cratos Royal Bet Hesabım Yetkisiz Giriş Ve Bakiye Sıfırlanmasıyla 11.000 TL Kayıp

Cratosroyal Bet sitesinde Candy Sugar oyununu oynarken, son 10 gün içerisinde toplamda 11.000 TL civarında bir zarar yaşadım. Geçen hafta 5.000 TL, 18.01.2026 tarihinde ise saat 14.00 civarında hesabımda bulunan 6.000 TL bakiye oyun esnasında, başka bir ıd üzerinden giriş yapılmış gibi görünerek bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde bakiyem sıfırlandığı için bunun ikinci kez başıma gelmesi güvenimi tamamen sarstı.

Oyun içinde tek tek 25 TL’lik çevrim yaparken, örneğin 2.000 TL veya 1.250 TL gibi tutarlarda normal çevrim yapmam gerekirken, başka bir ıd’den işlem yapılmış gibi bakiyemin bir anda sıfırlanabildiğini görüyorum. Hesabımın kullanıcı adı “k***” ve bu hesabın güvenliğinden sitenin sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak canlı destek ve platform üzerindeki tüm kanallardan durumu ayrıntılı şekilde yazdım, yazışmaların ekran görüntüleri de elimde mevcut. Buna rağmen kimse muhatap olmuyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorunu çözecek bir adım atılmıyor. Bu nedenle sitenin güvenilirliğinin kalmadığını ve açıkça yanıltma boyutuna varan bir sorun yaşadığımı düşünüyorum.

Cratos Royal Bet'ten talebim, hesabımın tüm işlem kayıtlarıyla birlikte detaylı biçimde incelenmesi, hangi ıd üzerinden hangi işlemlerin yapıldığının ortaya çıkarılması, kimsenin şu ana kadar muhatap olmadığı bu konuda yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesi ve haksız şekilde sıfırlanan toplam zararımın tarafıma iade edilmesidir. Bu siteye olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.