Cratos Royal Bet Hesabımdaki 20.000 TL Bakiyem Bilgim Dışında Azaldı, Çözüm Sunulmadı

28.09 tarihinde Cratosroyalbet sitesinde oyun oynarken hesabımda bulunan 20.000 TL bakiyem bir anda azaldı ve sadece 200 TL kaldı. Oyun sırasında hesabıma dışarıdan müdahale edildiğini düşünüyorum, çünkü oyundan aniden atıldım ve bakiyem kısa sürede sıfırlandı. Hesabım “L***2” kullanıcı adına kayıtlıdır ve bu süreçte herhangi bir giriş bildirimi ya da para çekme onayı almadım. Hesabımda kayıtlı iletişim bilgilerime de herhangi bir bildirim gelmedi.

Olaydan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Benzer sorunların bu sitede sıkça yaşandığını görüyorum ve hesabıma başka birisinin girmesi mümkün değil; oyuna sitenin kendisinin müdahale ettiğini düşünüyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve paramın başka bir ıd üzerinden çekildiğine inanıyorum. Şu anda hesabımda hiç bakiye kalmadı ve olayın üzerinden yaklaşık 10 dakika geçti.

Cratosroyalbet’ten beklentim, hesabımın detaylı şekilde incelenmesi ve haksız yere çekilen 20.000 TL bakiyemin tarafıma iade edilmesidir.