to read complaints and reviews, or file yours.Craftlabel'dan Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
Viralgood Teknoloji a. Ş.'ye ait Craftlabel markasından satın aldığım ve 28.05.2025 tarihinde iade ettiğim t-shirtün para iadesi hala daha yapılmadı. Taahhüt ettikleri 14 iş günü süresinin dolmasına rağmen hala daha iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini aradığınızda çok zor ulaşıyor. Olmamın yanı sıra "iade istiyorum." dediğim zaman hat düşmesi de cabası. Sosyal medya hesaplarından durumu bildirdiğimde ise sürekli olarak "tabii efendim, ilgileniyoruz efendim, yetkiliye iletiyoruz efendim" gibi geçiştiren cevaplar alıyorum. Bir t-shirt için bu kadar sürünceme oluyorsa gerisini sizlerin takdirine bırakıyorum.
20.05.2025 Cuma günü şikayet talebi markaya iletilince, beni arayıp gün içerisinde paranın yatırılacağını belirttiler. Ancak yine yatmadı. Bugün yatar mı diye bekleyeceğim, hayırlısı...
Söz verdikleri üzere 20.06.2025 tarihinde de yapılmayan iade, 23.06.2025 tarihinde de yapılmayınca ve müşteri hizmetleri numarasına ulaşılamayınca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulundum. 24.06.2025 tarihi itibari ile iade bedeli hesabıma gönderildi. Resmi kurumlara yaptığım şikayet taleplerimi geri çektim. Ancak bir müşteri olarak sürecin kesinlikle olumlu ilerlediğini söyleyemem.
