Cpapbipap Medikal Firmasi Mağduriyet Yaşattı

13 Aralık 2023 günü cpapbipap firmasının N11 mağazasından fisher paykel rt040 (large) maskesini sipariş verdim. Siparişte en geç 2 iş günü içinde ürünün kargoya verileceği yazıyordu. 2 gün sonra siparişimi kargoya vermedikleri için mağazaya 'soru sor' kısmından kendilerine siparişimin durumunu, en geç ne zaman kargoya verebileceklerini sordum.

Stoklarının tükendiği ve perşembe veya cuma günü (21-22 Aralık) yeniden stoklarına ekleneceği bilgisini verdiler. Beklemeyi kabul ettim. Daha sonra ürün stoğa geç girecek diye mesaj attılar. Beni oyaladıkları süre içinde ürünün fiyatı 250 TL arttı. Ben belirttiğim mağazadan ürünü 1400 TL ödeyerek sipariş vermiştim. O günlerde aynı ürün farklı mağazalarda 1500 TL'ye bulunabiliyordu.

Son durumda cpapbipap mağazası 'iptal edin' mesajını atınca, önce kendi web siteleri cpapbipap.com.tr üzerinden ürünümün stok durumunu kontrol ettim ve sürpriz! Ürün hem istediğim bedeni stokta görünüyordu. Piyasada fiyat araştırması yapınca da, ürünün artık en ucuz 1750 TL fiyattan satıldığını tespit ettim.

Karşılaştığım bu iki durumu da siparişimi iptal etmemi isteyen mağazaya açıkladım. Siparişimi iptal etmek istemediğimi, kendi stok durumlarını kontrol etmeden ürünü satışa sunmalarının ve sonrasında tedarik edememelerinin kendi hataları olduğunu açıkladım. Talep olarak da ürünü başka bir firmadan tedarik edip bana yollamaları gerektiğini ilettim. Maalesef olumlu dönüş alamadım.

Şimdi ben onların hatası yüzünden neden 250 TL zarara uğruyorum? Üstelik kendi stok durumunu doğru düzgün takip edemeyen bu firma, insanlar için ölüm-yaşam kadar kritik medikal ürünler satışı yapıyor. Müşterisini korumayan, kendi yarattığı zararı dahi telafi etmeye yanaşmayan bir firma.