to read complaints and reviews, or file yours.Çözüm Mobilya Eksik Bilgi Veriyor
10.12.2023 tarihinde koltuk takımı, masa ve sandalye grubu satın aldık. Türkiye Finans Bankası ile anlaşmalı oldukları kredi imkanından faizsiz olarak 100.000 TL kredi kullandık. Şube Müdürü D**** Hanım bize anlatırken, 'Başlangıçta aylık 2000-2500 TL taksit ödeyeceksiniz ve aylık 2500 TL harcama limitiniz olacak.' dedi ve bu limiti her ay kullanabileceğimizi belirtti (fatura ödemesi gibi küçük meblağlar da dahil olmak üzere). Ancak banka tarafından fatura ödemesi yapılamayacağı bilgisi verildi, ki bu durum ayrı bir yanlış bilgiydi. Biz de bu koşulları kabul ederek sözleşmeyi imzaladık. 11.12.2023 tarihinde Türkiye Finans şubesine gittiğimizde, ödeme planımızda aylık taksit tutarımızın 7900 TL civarında olduğunu ve harcama limitini kullandığımızda bir sonraki aya belli bir miktarın aktarılacağını öğrendik. Ancak Çözüm Mobilya'dan D**** Hanım bize bu bilgileri vermemişti. Aynı gün Çözüm Mobilya'ya tekrar gittiğimizde D**** Hanım ile konuştuk ve eksik bilgilendirme sebebiyle iptal talebimizi ilettik. D**** Hanım'ın bize verdiği tepki 'Atlama olmuş, kusura bakmayın. Dört saat boyunca oturup mobilya ve kumaş seçtik.' oldu. Bu önemli bilginin kasıtlı olarak verilmediğini düşünüyoruz. Eğer baştan bu bilgi verilseydi, sözleşmeyi kabul etmezdik. Bu yaşadığımız tecrübeyi detaylıca anlatmak istedim ki, benzer bir durumla karşılaşanlar için bir örnek olsun.
Merhaba Selcan hanım, şikayetinizle ilgili size ulaştık fakat görüşme esnasında telefonunuz kapandı bize tekrar ulaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Bana kimse ulaşmadı maalesef telefonum da kapanmadı tam tersi ekip arkadaşlarınız mesai saatleri dışında şikayetimi kaldırmamla alakalı bana mesajlar atıyorlar beni iftira ile suçluyorlar bağırdığımı iddia ediyorlar fakat bunların hiçbiri olmadı ekip arkadaşlarınız bu şekilde devam ettiği sürece hiçbir şikayetimi kaldırmayacağım!
Size hattımızdan Çözüm Mobilya olarak ulaştık ses kayıtlarımız mevcuttur, Telefonu kapattınız. Aradığımızda meşgule atıyorsunuz ilettiğiniz ithamlar doğru bilgiyi yansıtmıyor, şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz yoksa hukuki yollarla hakkımızı arayacağız. İyi günler dileriz.
