Cosmo GO Şifresi Gelmediği İçin Üyelik Mağduriyeti

Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu olumsuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak bizlere ulaşılamaması diye bir şey söz konusu değildir. Telefon hatlarımız, her kuruluşta olabileceği gibi, yoğunluktan dolayı meşgul sinyali verebilir. Bu çok doğaldır. Her gün onlarca kullanıcımıza telefonda hizmet veriyoruz. Size denk düşmemiş olmasından dolayı elbette ki üzgünüz. Fakat takdir edersiniz ki siz bize (meşgul olduğumuz için) ulaşamadığınızda, o esnada sizin gibi bizden yardım talebinde bulunan başka kullanıcılarımıza hizmet vermekteyiz. Unutmayınız, bizlere sadece telefonla ulaşılması söz konusu değildir. Bu sizin tercihiniz olmuş. Bu bir mağduriyet değildir. Gerek web sitemizde gerekse uygulamamızda bulunan iletişim bilgilerinde açık bir şekilde yazılı olduğu üzere, bizlere e-mail göndererek de Geri Bildirim Formu'nu doldurarak da ulaşabilir, destek alabilirsiniz. Bu şekilde bir yol izlemek yerine, sanki bunları denemenize rağmen size yardımcı olunmamış gibi bir tutum sergileyerek yazınızı (şikayet olarak) bu siteye yazmış olmanızı anlamamız mümkün değildir. Haksızlık yaptığınızı düşünüyoruz. Burada sizin hiçbir bilginize sahip olmadığımız için bu site üzerinden karşılıklı olarak yazışarak çözüm üretilebilmesi mümkün değildir. Buradan size şifre bilgisi verilemez. Lütfen bizlere olması gereken yerlerden ulaşmayı deneyiniz. İster telefon açabilirsiniz, ister e-mail gönderebilir, Geri Bildirim Formu doldurarak bize yazarak ulaşabilir, hızlı bir destek alabilirsiniz. Ancak, yine de TÜRKSAT yetkililerince yeterince bilgilendirilmediğiniz açık bir şekilde görülebilmektedir. Sayın Kullanıcımız, Üyeliğinizi kullanmak için uygulamamıza giriş yapmak istediğinizde, sistemimiz sizden sadece iki bilgi ister. Kullanıcı adı ve şifre. TÜRKSAT, kendi abonelerine Cosmogo üyeliği kullanma hakkı verdiğinde, kendilerinde kayıtlı olan size ait e-mail adresini kullanır ve Cosmogo üyeliğini bu e-mail adresine tanımlar. Ve aynı anda şifreniz bu e-mail adresinize TÜRKSAT tarafından otomatik olarak gönderilir. Bu e-mail adresi aynı zamanda sizin kullanıcı adınızdır. Hatta TÜRKSAT'ta kayıtlı olan cep telefonu numaranız da bir diğer kullanıcı adınızdır. Bu nedenle size ayrıca kullanıcı adı bilgisi gönderilmesine gerek dahi bulunmamaktadır. Bu bilgilerin TÜRKSAT yetkilileri tarafından neden verilmediğini bizim bilebilmemiz mümkün değildir. Bu kampanyayı düzenleyen ve size bu üyeliği sunan TÜRKSAT'tır. Bu bilgileri size vermiş olmaları gerekirdi. Üyeliğiniz TÜRKSAT yetkililerince daha ilk anda aktif hale getirilir ve kullanıma hazırdır. Bize iletişim hatlarımızdan birisiyle ulaştığınızda, gerekli bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı isteyeceğiz; ardından biz de bu sorununuzu çok kısa sürede çözebileceğiz. Lütfen şikayetinizi kaldırmayı unutmayınız. Saygılarımızla Cosmogo Destek Ekibi