to read complaints and reviews, or file yours.Cosmogo Extra Paketi Bilgisayarda Kullanılamıyor
Cosmogo uygulamasına iOS telefonumdan giriş yaparak kısa bir süre önce Extra paketini satın aldım. Telefonda pakete ait içeriklere erişebiliyorum ancak aynı üye bilgilerimle bilgisayardan giriş yaptığımda hiçbir içeriğe erişemiyorum ve ekranda sadece “İzlemek için abone ol” ve “Abone ol” seçenekleri çıkıyor. Yarım saati aşkın süredir satın aldığım paketi bilgisayardan kullanamıyorum.
Aynı anda iki yerde açık olmasın diye telefondan çıkış yaptım fakat bilgisayarda sorun devam ediyor, yine abone olmam isteniyor. Ücretini ödediğim halde paketi sadece telefondan kullanabiliyor olmam, bilgisayardan ise hiçbir içeriğe erişememem mağduriyet yaratıyor.
Cosmogo Extra paket aboneliğimin aynı üyelikle bilgisayardan da sorunsuz ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini, yaşadığım erişim sorununun hızla çözülmesini ve gerekirse hesabımın teknik olarak incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Kullanıcımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz geçici sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar sitesi üzerinden sizinle karşılıklı yazışarak yardımcı olabilmemiz ne yazık ki mümkün değildir. Şu anda sizin hiçbir bilginizi görebilmiş değiliz. O yüzden şikayetiniz hakkında herhangi bir yorum yapabilmemiz mümkün değil. Sizden gelecek e-postayı bekliyor olacağız. Saygılarımızla cosmogo Destek Ekibi
Sayın Halis d., Dün talep etmiş olduğumuz gibi mail adresimize göndermiş olduğunuz e-mailinize yanıt verdik. Yaşadığınız sorunun nedenini sizinle paylaştık ve üyeliğinizi tüm cihazlarınızdan sorunsuz bir şekilde kullanmanızı sağladık. Şikayetvar sitesine yazdığınız bu şikayetinize, size kısa sürede yardımcı olduğumuz notunu ekleyerek "çözüldü" kaydıyla kapatmanız gerekmektedir. Dün bu konuda iki kez hatırlatmada bulunmamıza rağmen, 24 saat geçmesine rağmen hiçbir aksiyon almadığınızı görmekteyiz. Bu tavrınıza bir anlam veremiyoruz. Sizi vermiş olduğumuz hizmetimize ve titizlikle verdiğimiz desteğimize saygılı olmaya davet ediyoruz. Lütfen sorununuzu çözdüğümüzü yazarak şikayetinizi kapatınız. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağız. Saygılarımızla cosmogo Destek Ekibi
Sorun çözüldü
