Kusurlu Yemek Masası Takımı İçin 8 Aydır Çözüm Bekliyorum: Değişim Veya İade Talebim Karşılanmıyor

Manisa Yunusemre’deki Coşkun Mobilya’dan bu yıl ramazan ayından kısa süre önce peşin ödeme ile 25.000 TL bedelle bir yemek masası takımı aldım. Takımı teslim aldıktan sonra evde detaylı temizlik yaparken, yaklaşık 15 gün sonra sandalyelerin ayaklarındaki boyaların çıkık olduğunu ve kumaşlarında yanık gibi kusurlar bulunduğunu fark ettim. Bunun üzerine hemen mağazaya ulaşarak ürünün kusurlu olduğunu ve değişim istediğimi belirttim.

Mağaza sahibi N******* C******* ile defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün değişeceği söylendi; “bu pazartesi, haftaya perşembe” gibi sürekli tarihler verildi, ancak 8 aydır hiçbir şekilde somut bir adım atılmadı. Bugün için de geleceğini söylemişti, fakat yine bir bahane ile ertelendi. Bu süreçte sandalyeleri değişim yapılacak düşüncesiyle paketleyip boş bir odada köşeye kaldırdım ve o günden beri kullanmıyorum. Misafir çağırmaktan bile çekinir hale geldim çünkü kusurlu ürün yüzünden yemek masası takımını kullanamıyorum.

Ayak boyaları dökülmüş, kumaşı kusurlu ve yanık izleri olan, üstelik 25.000 TL ödeyerek aldığım bu yemek masası takımının artık oyalanmadan farklı bir modelle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aylarca oyalandığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.