Üniforma İadesi Ve İade Bedelinin Gecikmesi Hakkında Bilgi Talebi

Cosa Scrubs’ın kendi web sitelerinden aldığım üniformayı iade etmek için 17 Nisan’da DHL Kargo ile geri gönderdim. Kargo gönderimi 721896321532 takip numarasıyla yapıldı, ancak o günden beri ne iade talebimin onaylandığına dair bir e‑posta aldım ne de sürecin nasıl ilerlediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İade süreciyle ilgili bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum, kargonun durumu ve ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığı hakkında hiçbir kanaldan net bilgi verilmiyor. Üstelik 14 gündür de ödediğim ücret hesabıma iade edilmedi. İlgili alışverişe ait sipariş numaram #122723.

Hem kargonun ve iade sürecimin durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek hem de ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.