Siparişim 1,5 Ayda Gelmedi Ve Mağaza Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 1 ay önce Ahlpark Çorum Store mağazasından, biri beyaz diğeri kırmızı siyah çubuklu olmak üzere XL beden iki adet forma siparişi verdim. Sipariş fişimde 8618 numarası yer alıyor. Ödememi yaparak mağazadan ayrıldım ve en geç kısa süre içinde formaların geleceği söylendi. Ancak aradan 1,5 aya yakın süre geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de gecikmeyle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca mağazayı defalarca telefonla aradım, fakat telefonlara bakan kimse olmadı. Ne siparişimle ilgili bilgi alabildim ne de muhatap bulabildim. Bir kurumsal markanın mağazasından alışveriş yapmama rağmen bu kadar ilgisizlik ve umursamazlıkla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ben ödemesini peşin yapmış bir müşteri olarak, siparişimin bu kadar uzun süre ortada kalmasını ve hiçbir açıklama yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza çalışanlarının müşteriye dönüş yapmaması, telefonları açmaması ve süreci takip etmemesi profesyonellikten çok uzak bir tutumdur.

8618 numaralı siparişime ait iki adet formanın derhal temin edilip tarafıma teslim edilmesini, eğer bu ürünler getirilemiyorsa da hiç vakit kaybetmeden ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağazanın müşterilerle iletişim kurmayan bu yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini istiyorum.