Cornetto’nun Görsel Yanıltması İnce Çikolata Kaplaması Beklentileri Karşılamıyor

Cornetto Disk Double Antep Fıstıklı ürünüyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Ürünün reklam ve ambalaj görsellerinde yan kısımlarda kalın bir çikolata kaplaması varmış gibi görünüyor. Ancak ürünü satın alıp ısırdığımda, bu kalınlığın sadece dışarıdan bakıldığında görünen bir çerçeve olduğunu, orta kısımda ise kaplamanın neredeyse 0,5 mm kalınlığında son derece ince bir tabaka halinde olduğunu fark ettim.

Bu durumun ürün görseliyle örtüşmediğini ve dürüst bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum. Bu şekilde müşteri, ürünü bir kez alıp deniyor, fakat gerçek ile görsel arasındaki farkı görünce ikinci kez almak istemiyor. Benim kararım da bu yönde oldu; bir daha bu ürünü satın almayı düşünmüyorum.

Eğer amaç müşteri sadakati oluşturmaktan çok, tüketiciyi beklenti konusunda yanıltarak tek seferlik satış üzerinden ciro elde etmekse, bu yaklaşımın uzun vadede markaya zarar vereceğini düşünüyorum. Cornetto’dan, ürün görsellerini ve sunumunu gerçeği daha doğru yansıtacak şekilde düzenlemesini ve bu konuda tüketicilere açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını bekliyorum.