Corendon'un Son Dakika Uçuş İptali Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Corendon firmasından 4 kişilik Antalya uçuşu için 24 Aralık tarihine biletimi 10 Temmuz’da, toplam 160 euro ödeyerek aldım. Erken davranıp kampanyadan faydalandığım için makul bir fiyata bilet bulabilmiştim, ayrıca aynı tarih için konaklamamı da 1 gecelik 170 euro ödeyerek ayarladım. Ancak bugün tarafıma “operasyonel nedenlerle uçuşunuz iptal edilmiştir” şeklinde bir e-posta geldi ve herhangi bir alternatif tarih veya yönlendirme sunulmadan sadece ücret iadesi teklif edildi.

Uçuş tarihine yaklaşıldığı için şu anda aynı tarih ve benzer saatlerde Corendon’da zaten uçuş görünmüyor, diğer firmalarda ise kalan bilet fiyatları çok yüksek seviyelere çıkmış durumda. Dönüş biletimi başka bir firmadan daha önce ve uygun fiyata satın almıştım, şimdi ise ya gidiş ve dönüşü tamamen iptal edip yalnızca Corendon’dan aldığım iade ile yetinmek zorundayım ya da 4 kişi için çok daha pahalı yeni biletler almak durumundayım.

Hiçbir alternatif sunmadan, bu kadar geç bir tarihte uçuşu iptal edip müşteriyi “ya iptali kabul et ya da çok daha yüksek bedel öde” noktasına getiren bir firmanın yaklaşımını güven açısından son derece sorunlu buluyorum. Erken alım yaparak planladığım bir seyahat için, Corendon’un son dakika iptali yüzünden birkaç bin lira fark yerine neredeyse 4 katına varan maliyetlerle karşılaşmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.

Corendon’dan, iptal edilen 24 Aralık tarihli uçuşum için ya benzer saatlerde ve aynı gün içinde makul bir alternatif sunmasını ya da başka bir havayolunun benzer uçuşuna ek bir ücret ödemek zorunda kalmayacağım şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum. Aksi halde yalnızca “ücret iadesi” ile geçiştirilmeyi, yaşanan mağduriyeti karşılamayan bir yaklaşım olarak gördüğümü belirtmek isterim.