Bilgi Verilmeyen Kayıp Bagaj Ve Ek Ücret İadesi

12 Temmuz tarihinde CGN–COV hattında gerçekleşen xc 349 seferli Corendon uçuşumda bagajım kayboldu. Uçuş saatlerim 20.00–01.10 arasındaydı ve varışta bavulumun gelmediğini gördüm. Bu bagaj için ayrıca 70 Euro ek bagaj ücreti ödememe rağmen bavulum tarafıma teslim edilmedi. Havalimanında Çelebi Ground Handling tarafından düzenlenen gecikmiş bagaj raporu (pır) tarafıma verildi ancak o günden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunulmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen bagajım hâlâ bulunmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Kaybolan bavulumun içinde özel gereksinimli çocuğuma ait, onun hayatını kolaylaştırmak için aldığım eşyalarla birlikte, kişisel özel eşyalarım ve küçük bir elektrikli waffle cihazım bulunuyordu. Bu nedenle kayıp bagaj sadece maddi açıdan değil, manevi olarak da bizim için ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Eşyaların tahmini maddi değeri yaklaşık 150 Euro civarındadır.

Hem maddi hem manevi değeri olan bagajımın acilen bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ödediğim 70 Euro ek bagaj ücreti de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve düzenli biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı aramak için mahkeme yoluna başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup CİMER üzerinden de gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek istiyorum.