Cooperatiff Ayakkabı Değişim İade

Keçiören Etlik Cooperatiff mağazasından erkek deri ayakkabı aldım. Gerçek deri diye sattılar 20gun sonra yırtılma nedeniyle iade verdim. Fabrikaya gönderildi ve değişim onayı çıktı. Fabrikaya teslim aşamasında müşteri çeki verdiler fakat kaybettim. Müşteri çeki olmadığı için ürüne değişim yapmıyorlar. Sistemden bulmak veya kamera kaydı kontrolü vs hiçbir çözüm üretilmedi. Yapılacak bir şey yok deniyor. Sistem denen bir şey var. Ufak bir kağıdın olmaması bu kadar paranın boşa gitmesine mi neden olacak? Çözüm talep ediyorum.