Saçlı Pizza, Dağılmış Hamburger Ve Red Edilen İade Talebi

3 Eylül’de saat yaklaşık 02:50 civarında Bursa Korupark Cookshop şubesinden Yemeksepeti üzerinden hamburger ve pizza siparişi verdim. Siparişim adresime ulaştığında hamburger kutu içinde ters dönmüş, tamamen dağılmış ve adeta birbirine girmiş haldeydi, ekmek parçaları ve köfte birbirine karışmıştı. Pizzanın üzerinde ise açıkça görülen bir saç kılı vardı. Hem hijyen açısından hem de ürünün sunumu açısından kabul edilemeyecek bir durumla karşılaştım.

Bu yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile en az on kez iletişime geçtim ancak iade talebim reddedildi. Ardından doğrudan Cookshop Bursa Korupark şubesini aradım. Telefona çıkan kadın çalışanlar her seferinde sert bir üslupla konuştular, çoğu zaman telefonu yüzüme kapattılar ve “Böyle bir sorunu ilk kez sizden duyuyoruz, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde cevaplar verdiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde de herhangi bir çözüm üretmeden aynı sert tavırlarını sürdürdüler.

Hem Cookshop tarafı hem de Yemeksepeti tarafı iade konusunda hiçbir şekilde yardımcı olmadı, Yemeksepeti de bir kez reddettiği için sonrasında iade talebimi tekrar onaylamadı. Ürünlerin hijyenik olmadığını ve bu şekilde hazırlanan yemeklerin insan sağlığını tehlikeye attığını düşünüyorum. Yaşadığım sorunu net olarak gösterebilmek için hem dağılmış hamburgerin hem de pizzanın fotoğraflarını şikayetime ekledim.

03 Eylül 15:23’te teslim edildiği görülen #mfox-2636-XA2f numaralı siparişimin ücretinin iade edilmesini ve hem hijyen hem de müşteriyle iletişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.