Midpoint Bursa Korupark Şubesinde Mutfak Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliği

23 Nisan Perşembe akşamı saat 17:00–18:00 civarında, ailemle birlikte kaliteli vakit geçirmek ve akşam yemeği yemek amacıyla Bursa Korupark Midpoint şubenize geldik. Ancak yaşadığımız süreç, işletme yönetiminin eksik bilgilendirmesi nedeniyle büyük bir hayal kırıklığına dönüştü.

Masaya oturup siparişlerimizi verdikten sonra, mutfağın çalışmadığı, fırın ve ocakların arızalı olduğu ve sadece pişirme gerektirmeyen ürünlerin (salata vb.) servis edilebileceği tarafımıza bildirildi. Sipariş aşamasına gelene kadar bu kadar kritik bir teknik arızanın müşterilere söylenmemiş olması, temel müşteri bilgilendirme yaklaşımı ile bağdaşmamaktadır.

Akşam yemeği planımızı mecburen değiştirerek sıcak yemek yerine salata tüketmek zorunda kaldık. Misafirlerimizi ağırladığımız ve markanıza güvenerek tercih ettiğimiz bir akşamda, profesyonellikten uzak bu yaklaşım ve operasyonel aksaklık, Midpoint markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığımız bu mağduriyetin ilgili şube yönetimi tarafından değerlendirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.