Cookshop’ta Saygısız Personel Ve Kampanya İhlali

5 Temmuz 2026 tarihinde üç kişi olarak City’s İstanbul AVM’de kahvaltı için yer ararken Cookshop’a uğradık. Fiyat bilgisi almak istediğimizde, hafif esmer, gözlüklü bir bey bize kişi başı 1290 TL fiyat söyledi. Biz de başka yerleri de görmek için oradan ayrıldık.

Kısa bir süre sonra tekrar Cookshop’a döndüğümüzde aynı kişi, bu kez son derece saygısız bir tavırla, koltuğa yayılmış şekilde oturuyor, bize alaycı diyebileceğim bir yüz ifadesiyle bakıyor ve çalışanını yanına çağırıp kulağına bir şeyler fısıldıyordu. Ardından çalışan yanımıza gelerek kampanyanın bittiğini söyledi. Bunun üzerine ilgili kişinin yanına gidip neden böyle bir şey söylediğini sorduğumda, saat 12.06 olduğunu, kampanyanın 12.00’ye kadar geçerli olduğunu belirtti. Ortada kampanyaya dair tek bir ibare ne de bu kuralla ilgili herhangi bir bilgilendirme varken, bu açıklama tamamen keyfi ve müşteriyi ciddiye almayan bir yaklaşım olmuştur.

Bu tutum açıkça müşteriyle dalga geçen, saygı sınırlarını zorlayan ve kurumsallıktan tamamen uzak bir davranıştır. Böyle bir markanın çalışanının bu kadar rahat ve umursamaz şekilde hareket etmesi, Cookshop’a olan tüm güvenimi bitirmiştir. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle mekanda hiç oturmadan ayrıldık ve bir daha Cookshop adı geçen hiçbir yere gitmeyi düşünmüyorum.

City’s İstanbul AVM Cookshop’ta görevli, tarif ettiğim bu personel hakkında derhal disiplin süreçlerinin işletilmesini, gereken yaptırımların uygulanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.