Yer Değiştirme Zorlaması Ve Saygısız Personel

02 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.00–20.30 civarında eşimle birlikte sık sık gittiğimiz Ümraniye İstanbul’daki Buyaka AVM içinde bulunan Cookshop şubesine uğradık. Ancak bu kez yaşadığımız deneyim hem hizmet kalitesi hem de çalışanların tavrı açısından bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş vermeden önce, oturduğumuz masadan üç kez yer değiştirmemiz için rahatsız edildik. Özellikle yakınındaki masada kedi olduğu için, kediden korktuğumu açıkça söylememe rağmen, buna rağmen ısrarla yerimizden kaldırılmaya çalışıldık. Bu durum kendimizi değersiz ve rahatsız hissetmemize neden oldu.

Sipariş olarak bir kahve ve bir çay istedik, ancak bu kadar basit bir siparişin gelmesi yaklaşık yarım saati buldu. Gelen çayın bardağının çatlak olduğunu fark ettik, kahvenin tadı da oldukça kötüydü. Hem ürün kalitesi hem de servis süresi, özellikle bu markaya ve bu şubeye sıkça gelen biri olarak beklediğimiz seviyenin çok altındaydı.

Genellikle tercih ettiğimiz bir kafe olmasına rağmen bu yaşadıklarımızı büyük bir saygısızlık olarak görüyorum. Personelin müşteriye karşı daha saygılı ve anlayışlı olması, servis sürelerinin kısaltılması ve ürünlerin kontrol edilerek servis edilmesini bekliyorum. Bu yaşananların ciddiye alınmasını ve bir daha benzer bir durumla karşılaşılmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.