Cookshop’ta Kürt Olduğum İçin Masamı Boşaltmam İstendi

15/08/2026 tarihinde saat 19:28 sularında üç arkadaş Forum İstanbul AVM içerisindeki Cookshop şubesinde 166 numaralı arka masada otururken, siparişlerimiz devam ederken ve masadan kalkmamıza sadece birkaç dakika kalmışken, şube personeli yanımıza gelerek bizi yan masaya geçirmeye çalıştı ve masayı boşaltmamızı istedi. Zaten 5 dakika içinde kalkacağımızı ve içeceklerimizin bitmek üzere olduğunu kibarca ifade etmemize rağmen ilgili personel, son derece imalı ve rencide edici bir üslupla “Sizi gören müşteri buraya oturmuyor” şeklinde kabul edilemez bir ifade kullandı.

Herhangi bir taşkınlık yapmadığımız, tüketimimizin sürdüğü ve hesabımızı ödediğimiz halde bu muamele, açık bir müşteri profillemesi ve ön yargılı ayrımcılık niteliğindedir. Özellikle sırf Kürt olduğumuz için bu şekilde davranıldığını düşünmemiz yaşadığımız incinmeyi çok daha derin hale getirmiştir. Masasında ödeme yapan müşteriye bu tarz bir ithamda bulunulması ve adeta kovulurcasına davranılması Cookshop markasına kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu saygısızlık ve ayrımcılık sonrası masaya çağırdığımız vardiya müdürü ise personeline söz geçirememiş, olaya müdahale etmekte tamamen yetersiz kalmış ve müşterisini korumak yerine bu saygısız tutuma göz yummuştur. Müdürün en azından özür dahi dilememiş olması, markanın müşteri memnuniyetine ve eşitlik ilkesine bakışını sorgulamamıza neden olmuştur.

Cookshop yönetiminden, şubenin güvenlik kameraları başta olmak üzere gerekli incelemelerin yapılarak bu olayda sorumluluğu bulunan personel ve vardiya müdürü hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını, tarafıma yaşatılan bu ayrımcı ve kırıcı tutumla ilgili olarak markayı temsilen tatmin edici, net ve yazılı bir açıklama ve özür metni gönderilmesini talep ediyorum.