Kargo Takibi Çözümsüz, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok, Ücret İadesi Talebi

Converse resmi internet sitesinden 10 Ekim tarihinde Converse Valentine's Day Chuck Taylor ALL Star Lift Kadın Siyah Sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram 8336421080414674. Ürün 12 Ekim’de kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen kargo takip linki çalışmıyor ve hepsiJET ekranında “cnv2091244 numaralı gönderiniz henüz tarafımıza teslim edilmemiş olup takip süreci gönderi alımı sonrası başlayacaktır” şeklinde bir ifade yer alıyor.

15, 19 ve 20 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne ürünüm elime ulaşıyor ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleştiriliyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.