to read complaints and reviews, or file yours. 
Converse müşteri hizmetleriyle yaşadığım iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verirken fatura adresimi düzenlerken, sistem otomatik olarak teslimat adresimi de değiştirmiş. Bunu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradım, fakat yaklaşık 15 dakika hatta bekledim. Görüştüğümde ise henüz adres değişikliği yapamayacaklarını, ancak kargoya verildikten sonra değişiklik yapılabileceğini söylediler. Bu süreç bana oldukça mantıksız ve teknolojik açıdan yetersiz geldi.
Bugün siparişim kargoya verildiği için tekrar aradım. İlk başta 4 dakika içinde bağlanacağım söylendi, fakat bekleme süresi bir türlü azalmadı, aksine arttı. Şu an hala telefondayım ve 22 dakikadır bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hem sistemdeki adres değişikliği sürecinin düzeltilmesini hem de müşteri hizmetlerine çok daha hızlı ulaşabilmeyi talep ediyorum.
Converse Türkiye’nin resmi web sitesi üzerinden verdiğim bir siparişte, fatura adresi ve teslimat adresi yanlış girildi. Siparişim henüz “hazırlanıyor” aşamasında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle 15.40’ta telefon üzerinden görüştüğümde, fatura adresinde herhangi bir değişiklik yapılamayacağını...
Merhaba, Converse TR'den 16 Mart pazar gününden itibaren başlayan sipariş verememe problemim ilgili firmaya ve yetkililerine ulaşmama rağmen çözülmedi. Ödeme adımında kart bilgilerimle başlayan problem meğerse, ürün stokta yok iken var görülmesiymiş. Tam 5 gündür bekletiliyorum. Müşteri hizmetleri ...
Converse markasının resmi internet sitesi üzerinden mağazaya verdiğim sipariş ne yazık ki teslim edilmiyor. Siparişimi 1 Mayıs Perşembe günü oluşturdum. Ertesi gün siparişimin gönderildiği bilgisini internet sitesinden kontrol ederek öğrendim ve müşteri hizmetlerine yazarak takip kodu gönderilmesini...
2 Haziranda converse.com sitesinden oluşturmuş olduğum sipariş teslimat adresi olarak Ankara Kentpark mağazası seçmiş olmama rağmen sistemlerinin hatası yüzünden 4 Haziran tarihinde Akbatı AVM'ye teslim edildi şeklinde mesaj aldım. (Bu durum aynı dönemde oluşturulan bir çok siparişte gerçekleşmiş) B...
Mart ayında Converse web sitesi üzerinden bir alışveriş yaptım. 2 ürün içeren alışverişimi sipariş verdiğim gün içinde tekrar iade ettim. Satın almış ürünlerden bir tanesinin geri ödemesi kısa bir sürede yapıldı. Fakat diğer aldığım ürünün ücret iadesi tam 1 aydır yapılmadı. Müşteri hizmetlerini düz...
Yorumlar