to read complaints and reviews, or file yours.Ford Focus'ta Continental Lastiklerle Yaşanan Güvenlik Sorunu ve Değişim Talebi
2024 model Ford Focus aracımda Continental ecocontact 6 215/50 R17 95V XL (yaz lastiği) kullanılmaktadır. Ancak bu lastikler, yağışlı havalarda küçük su birikintilerinde dahi aquaplaning (su üzerinde kızaklama) yapmakta, ıslak ve hatta kuru zeminde virajlarda aracın kontrolünü kaybetmeme neden olmaktadır. Özellikle 50-60 km/s gibi düşük hızlarda düz yolda bile bu sorunun yaşanması, lastiklerin yol tutuş performansının kabul edilemez derecede zayıf olduğunu göstermektedir.
A sınıfı olmasına rağmen, bu lastiklerin gösterdiği güvensiz performans, aracın sürüş emniyetini ciddi şekilde tehdit etmektedir. Ailemle seyahat ederken yaşadığım bu sorunlar nedeniyle hem kendi can güvenliğimiz hem de diğer yol kullanıcıları için endişe duyuyorum.
Taleplerim:
- Continental ecocontact 6 lastiklerin teknik incelemeye alınarak yol tutuş performansının test edilmesi,
- Mevcut lastiklerin garanti kapsamında, daha güvenli ve yüksek performanslı lastiklerle ücretsiz değiştirilmesi,
- Sorunun Continental veya Ford yetkili servisi tarafından resmi olarak raporlanması ve benzer vakaların önlenmesi için gerekli adımların atılması.
Bu durum yalnızca bir teknik arıza değil, hayati risk taşıyan bir güvenlik eksikliğidir. Konunun acilen ele alınmasını ve en geç 15 iş günü içinde yazılı yanıt verilmesini talep ediyorum.
Sayın Recep Ç., Öncelikle iletmiş olduğunuz istenmeyen durumla ilgili üzüntülerimizi bildirmek isteriz. Continental lastikleri internet sitesinden "Bayi bul" arama sekmesini kullanarak kendinize en yakın yetkili satıcıyı (LASTİKEVİ ibaresi bulunan noktalar bu hizmeti verememektedir) bulabilir, ruhsat ve e-posta adresi bilgileriniz ile birlikte ürün inceleme kaydı oluşturulması için ziyaret edebilirsiniz. Ürünlerimiz üretim, işçilik ve malzeme hatalarına karşı 2 yıl garantimiz altında olup dış etken ya da hatalı kullanımdan kaynaklanan durumlar garanti kapsamında değerlendirilememektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler ve güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla Continental Müşteri Hizmetleri
10.07.2025 tarihinde, 2024 model Ford Focus aracımla yetkili bayiniz Safran Otomotiv’e başvurarak, Muzaffer bey'e lastiklerimde ıslak zeminli havalarda yaşadığım kayma sorununu bildirdim. Yapılan incelemede, sadece 5.800 km yol yapmış aracımın lastiklerinde aşınma olmadığı belirtilse de, sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı. Bayi tarafından, yağışlı bir günde test yapmam önerildi. Ancak bu çözüm, pratikte uygulanabilir olmadığı gibi, teknik bir sorunun çözümü için yetersizdir. Ayrıca, uluslararası bir marka olarak kontrollü test ortamı sağlayamamanız ve son çare olarak yeni lastik almayı önermeniz, müşteri memnuniyeti ve marka güvenilirliği açısından kabul edilebilir değildir. İnternette benzer şikayetlerin varlığını gözlemledim. Bu durum, sorunun yalnızca bireysel olmadığını, potansiyel bir teknik arıza veya performans eksikliği olabileceğini düşündürmektedir. Bu nedenle, yağışlı havayı beklemek yerine, Continental’in teknik ekibi tarafından kontrollü bir ortamda lastiklerimin performansının test edilmesini talep ediyorum. Eğer sorun lastiklerin teknik bir hatasından kaynaklanıyorsa, ücretsiz olarak üst model lastiklerle değişim veya iade istiyorum. Markanıza duyduğum güven nedeniyle, bu sorunu çözüm odaklı bir yaklaşımla ele alacağınıza inanıyorum. Ancak, gereken adımların acilen atılmaması durumunda, tüketici haklarımı yasal yollarla takip etmek zorunda kalacağımı bildirmek isterim. İlginiz ve çözüm için atacağınız adımlar için şimdiden teşekkür ederim.
