to read complaints and reviews, or file yours.Connect Game İade Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Zorluklar
https://shop.connectgame.com.tr/ sitesinden ürün satın aldım. Üründe istediğim özellik olmadığı için üst modeli ile değişiklik talep ettim. Kabul etmediler. Aksine dalga geçermiş gibi, ülkede hiçbir yasa, kural yokmuş gibi, kendi politikaları gereği ne iade ne de değişim kabul etmediklerini belirttiler.
(kutunun açılıp açılmadığı değerlendirmesini size bırakıyorum. Güvenlik etiketine dikkat edin lütfen). Sitelerine devletin koyduğu kanun olan mesafeli satış sözleşmesi ve cayma hakkı maddelerini koymuşlar. Sitede bulunan yasa maddeleri ve bilgiler kapsamında ürünü bana geldiği gibi geri göndermek istedim ancak, yasa gereği kargo masraflarını üstlenmesi gereken firma alıcı ödemeli kargo dahi kabul etmediğini öğrendim.
243 TL kargo parası verdim. Ancak kargo gittiği gibi bana geri geldi. Kargoyu kabul etmediler. Ürünün iptal-iade kapsamında değerlendirmesini dahi yapmadılar. Ürünleri garanti kapsamında gönderirseniz dahi sorun yaşarsınız. Çünkü kargo kabul etmiyorlar. Sadece mail adresleri var. Oradan da dönüş yapmıyorlar.
İlk gün cevap yazdılar. Sonrasında hiçbir cevap alamadım. Kredi kartından yapılan işlemin iptalini ve kargo ücretimin tarafıma iadesini istiyorum. Sonra ürünü istedikleri adrese gönderebilirim. THH başvurum yapıldı.
THH süreci devam ediyor, utanmadan savunma gündermişler. Merak ediyorum acaba ne yazdılar.
THH Kararını kendilerine mail attım. Hiç cevap yazmayan firma anından aşağıdaki mesajı yazdı. Dalga geçiyorlar resmen. Orada bu mailleri okuyan biri var. Ne yaptığının farkında değil. 'Bankanıza yapmış olduğunuz itiraz sonrası kurum avukatlarıyla görüşülecek ve tarafınıza hukuki süreç başlatılmasına karar verilecektir. İlgili süreç sonrasında yapılacak istişare sonrasında Tüketici Mahkemesi ya da farklı bir üst mahkemeye konuyu taşıyacağız.
Nisan ayının başında icra başlattım. Hiçbir gelişme olmadı. Öylece bekliyor.
İcra yoluyla banka hesaplarındaki paradan haciz yoluyla alacağımızı aldık. 3670 lira THH kararı için haciz yoluyla icra dairesi 5400 civarı tahsil etti.
