Confident Ücret İadesi Sorunu

Confident 4. Levent mağazasından koltuk takimi aldım. Kredi kartı ile tek çekim aldım. Ertesi gün telefonla dönüş yaparak stokta olmadığını 45 gün sürebileceğini ilettiler bende satıştan 4 gün sonra iptal için mağazaya gittim ve iptal işlemi için merkeze mail attılar. Para iadeniz 3-10 iş günü arasında yatacak dediler. Genel merkez kart çekimi olduğu için uzun sürüyor dedi. Bugün tam 31 gün ve hala paramı yatırmadılar. En sonunda genel merkez İstanbul'u aradım, orada ise daha iademin başlatılmadığını öğrendim. Merkez zorda olsa iade işlemini başlattı 07.06.2026 de ve 3 ile 7 gün iş günü içinde yatacağını söylediler. Şu an 20.04.2024 oldu ve sorgulattığım zaman bana alis veriş slipimi göndererek altına A4 kağıda imzasız iptal edilmesi diye duz bir yazi iletiyorlar işleminiz yapılmış diye ve bunu finans müdürü verdi diyorlar.
Sorum şu;
1 siz insanların nakit olarak ödediği parayı bu şekilde nasıl el koyabiliyorsunuz
2 insanları haklarını bilmiyormu zannediyorsunuz
3 şikayet edildiğiniz zaman bu paranın yasal faizi ile geri alınabileceğini hiç mi tahmin etmiyorsunuz
Not : gönderdikleri saçma evrakı da koyuyorum kı sizlerde görün