Concorde De Luxe Resort Bebek Misafir Eklenemediği Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Rezervasyon Sorunu

Concorde De Luxe Resort’ta 3–7 Ekim tarihleri arasında, 4 gece süreyle 4 yetişkin konaklaması için rezervasyon yapmak istiyorum. Ancak aile odasına 5 aylık bebeğimi ekleyemediğim için rezervasyonu tamamlayamıyorum. Sistem 4 yetişkin seçimine izin verirken, bebeği misafir olarak eklememe izin vermiyor ve bu nedenle işlem yarım kalıyor.

Rezervasyonumu Obilet üzerinden, indirim kuponu kullanarak oluşturmak istiyorum. Bu nedenle otele telefonla ulaştığımda, bu konuda yardımcı olunamayacağı, fiyatın mümkün olmadığı ve Obilet üzerinden görünen rezervasyon fiyatları ile otelin kendi fiyatları arasında çok fark olduğu söylendi. Görüşme sırasında, asıl sorunun fiyatın düşük bulunması olduğunu açıkça hissettim ve bu nedenle bana yardımcı olunmadığını düşünüyorum; çünkü oteldeki temsilci, rezervasyonu doğrudan otel üzerinden yaparsam yardımcı olabileceklerini açıkça belirtti. Daha sonra Obilet tarafından bana ulaşılıp otelin, talep ettiğim tarihlerde rezervasyonu kapattığı, başka tarihlerde ise fiyatı yükselttiği bilgisi verildi. Madem mevcut fiyatı düşük buluyorlardı, bu fiyatı başta Obilet’e hiç vermemeleri gerektiğini ve üstelik bu otelde daha önce konaklamış biri olmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını kabul edilemez bulduğumu belirtmek istiyorum.

Aslında tek beklentim, istediğim tarihlerde bu otele gittiğimde bebeğim için herhangi bir sorun çıkarılmaması ve kaldığımız aile odasına bir park yatak eklenmesiydi. Aile odasına 5 aylık bir bebeğin misafir olarak eklenememesi hem mantıksız hem de müşteri açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bebeğimin odaya misafir olarak eklenmesini, rezervasyonumun 4 yetişkin + 1 bebek şeklinde sorunsuz biçimde oluşturulmasını ve Obilet üzerinden indirim kuponumu kullanarak bu rezervasyonu tamamlayabilmem için acilen tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.