Conax Su Arıtma Cihazı Patladı, Evde Geniş Su Hasarı Ve Şirketin İletişimsiz Tutumu

Conax marka su arıtma cihazımız, biz evde yokken patlayarak evimizi su bastırdı. Eve geldiğimizde karşılaştığımız manzara tam anlamıyla bir felaketti. Sadece bir su arıtma cihazı kullanmak isterken, evimizin neredeyse her köşesinde ciddi hasarla karşılaştık.

Su; kapılara, kapı pervazlarına, süpürgeliklere, parkelere, mutfak dolabının iki kapağına ve mutfak masamıza ciddi şekilde zarar verdi. Kapı pervazları suyu çekip şiştiği için kapılar kapanmaz hale geldi. Parkelerin ciddi şekilde zarar gören bölümlerinin değiştirilmesi gerekiyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak bizi çok yıprattı.

Üstelik olay biz evde yokken yaşandı. Eve birkaç saat daha geç girsek zararın boyutunun nerelere varacağını düşünmek bile istemiyoruz. Can güvenliğimiz açısından da endişe verici bir tablo ile karşı karşıya kaldık.

Yaşanan olayın ardından firmayla hemen iletişime geçtik, şirket sahibi F**** Bey ile de görüştük. Ancak sonrasında kendisine ulaşmak için defalarca aramamıza rağmen telefonlarımıza cevap verilmedi. Cuma günü yaptığımız görüşmeyi “20 dakika sonra size dönüş yapacağım” diyerek sonlandırdı ve o günden beri hiçbir geri dönüş yapmadı. Aramalarımıza cevap vermediği gibi telefonlarımızı meşgule atmaya başladı.

Ürünü satarken kolayca ulaşılabilen, sorun yaşandığında ise müşterisine ulaşılmaz olan bir marka anlayışıyla karşı karşıya kalmış durumdayız. Biz bu cihazı evimizi su bassın, parkelerimiz, kapılarımız, süpürgeliklerimiz ve eşyalarımız zarar görsün diye almadık. Bir su arıtma cihazının bu şekilde ciddi bir maddi zarara yol açması zaten başlı başına kabul edilemezken, sonrasında müşterinin muhatap bulamaması çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Bugün yeniden su arıtma cihazı alacak olsam Conax’ı asla tercih etmem ve yaşadığımız bu olaydan sonra çevremdeki hiç kimseye de bu markayı tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan zararın tazmini, hasarların karşılanması ve bu sorumsuz iletişim sürecine ilişkin açıklama bekliyorum.