Ayıplı Biberon Sütü Çekmeden Akıtıyor, Şikayetime Cevap Yok

Comotomo Türkiye markasına ait 250 ml, 3–6 ay biberon ve 0–3 ay uyumlu başlığını Hepsiburada üzerinden Minimiracles satıcısından satın aldım. Bebeğim henüz 1 haftalıktı ve şu an 25 günlük, ürünü de 1 haftalıkken kullanmaya başladık. Ürünün yeni doğan için uygun olduğu, antikolik olduğu ve anne memesi hissi verdiği belirtilmesine rağmen, biberonun ucu 0–3 ay başlık takılı olmasına karşın çekmeden bile akıtıyor, şıp şıp damlatıyor.

Bu sorunun ilk günden beri olduğunu, sütlerin anormal derecede hızlı bitmesinden anladım, ancak sebebini geç fark ettiğim için çok pişmanım. Daha sonra farklı bir biberon denediğimizde aynı miktarda sütün bu kadar hızlı bitmediğini gördük. Sütüm ziyan olmasın diye su ile yaptığım deneme videosunu da çektim ve size mail üzerinden videolu olarak ilettim, ayrıca Instagram hesabınızdan da yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yeni doğan için olduğu söylenen bir başlığın, bebeğin çekmesine bile gerek kalmadan bu şekilde akıtmasını kabul edemiyorum. 0–3 ay başlığın amacı ve bu kadar yüksek fiyatlı bir biberonun mantığı nedir, gerçekten anlamıyorum. Ödediğim 799,90 TL’nin karşılığını alamadığımı düşünüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum.

Ürün için tarafıma mutlaka yazılı bir açıklama yapılmasını, sorunun ciddiyetle incelenmesini ve gerekli görülerek ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce yaptığım başvurulara neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.