Colornia Mükerrer Çekim Oldu Ortadan Kayboldular

Ben Halit Özer, 18 Nisan Cumartesi günü Colornia sitesinden Ziraat Bankası kartıyla “Sihirli Dünya” isimli sihirli boyama kitabı ve 30’lu boyama kalem seti siparişi verdim. Ödeme sırasında sistemde bir sorun olduğu için ilk denemede ödeme görünmedi, ikinci kez denediğinde ise iki ayrı çekim yapılmış ve ürünler iki kez alınmış oldu.

Site üzerinden görünen yetkililere durumu yazılı olarak ilettiğimizde, fazla çekilen tutarın iade edileceği, diğer uygun siparişin ise kargolanacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık dört gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı, ne para iadesi yapıldı, ne de sorularımıza herhangi bir cevap verildi. Sitede telefon numarası dahi olmadığı için hiçbir canlı muhatap bulunamıyor ve bu durumda maddi manevi mağduriyet oluyor.

Banka hareketleri ve sipariş kayıtları ortadayken bu şekilde ortadan kaybolmaları güvenimizi tamamen sarstı. Fazla çekilen tutarın derhal iade edilmesini ve geçerli olan tek siparişin acilen kargoya verilmesini, ayrıca en kısa sürede tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Aksi halde elimdeki tüm belgelerle yasal yollara başvuracağımı ve süreci mahkemeye taşıyacağım. Siteni açık adresi https:/ /colornia.com/