Hasarlı Defter İadesi Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Colorbox.com.tr üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde Winsor & Newton marka bir defter siparişi verdim. Sipariş numaram #11890’dur. Daha sonra firma benimle WhatsApp üzerinden iletişime geçerek ürünün güya hasarlı olduğunu ve bu nedenle gönderemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine iade talep ettim ve iade işlemini başlattıklarını, ödediğim ücretin en geç ertesi gün hesabıma yatacağını belirttiler.

Bana paranın en geç yarın yatacağını söyledikleri tarih 7 Ekim 2026 olmasına rağmen bugün 13 Ekim 2026 ve hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. 798 TL tutarındaki ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim ve bu süreçte yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurduk, bu süreçte verilen tek tarih olan “yarın yatacak” ifadesine rağmen ödeme hesabıma geçmedi.

Ödememin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.