to read complaints and reviews, or file yours.Kartla Ödediğim Ürün Nakit Olarak İade Ediliyor, Nakit Yok Ve Mağazaya Tekrar Tekrar Gitmek Zorunda
1 Temmuz’da Şanlıurfa Piazza Colin's mağazasından banka kartımla bir elbise satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, iadenin nakit olarak yapıldığını ancak kasada nakit olmadığını, bu yüzden sürekli mağazaya gelip sormam gerektiğini söylediler.
Ödememi banka kartıyla yapmış olmama rağmen, hiçbir şekilde kartıma iade seçeneği sunulmadı ve net bir çözüm belirtilmedi. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağazaya tekrar tekrar gitmem bekleniyor.
Ödediğim tutarın, ürünü iade ettiğim anda banka kartıma veya hesabıma eksiksiz ve gecikmeden yatırılmasını ve mağazanın bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
1 Temmuz’da Colin's Urfa Piazza Avm mağazasından 1550 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü ertesi gün, 2 Temmuz’da iade etmek için mağazaya gittim. İade işlemi sırasında ödemeyi Ziraat banka kartıyla yaptığım için tutarın nakit olarak verileceğini, ancak kasada nakit bulunmadığını, bu nedenle benim belirli aralıklarla mağazaya gelip “nakit var mı” diye sormam gerektiğini söylediler.
Bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı, iademi tamamen alamadım. Yasal hakkım olan 1550 TL iade tutarımın, en kısa sürede ya nakit olarak tarafıma ödenmesini ya da aynı tutarın Ziraat banka kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz talep ile ilgili gerekli bilgilendirme, gün içerisinde çağrı merkezimiz tarafından sizlere sağlanmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Colin’s Müşteri Hizmetleri ERK PAZARLAMA VE GİYİM SAN. TİC. INC.
