to read complaints and reviews, or file yours.Colendi Turkcell BİP Dijital Varlıklar Dikkat!
Turkcell BİP Dijital Varlık dikkat!
Turkcell BİP uygulaması içerisinde Dijital Varlıklar adı altında yer alan "Colendi Dijital Teknoloji ve Finansal Hizmetler a. Ş. Nin Colendi tarafından Kullanıcı’ya sunulan Dijital Varlık Alım Satım Platformuna ait IBAN'a şahsi hesabımdan bir miktar para gönderdim. 24 saat geçmesine rağmen para ilgili platform hesabına geçmedi. Dijital varlık kullanıcı hizmet sözleşmesi' de yer alan mail destek mailine otomatik yanıt haricinde hâlâ çözüm sunulamadı. Müşteri hizmetleri BİP a. Ş' ye yönlendirmektedir. BİP 'te herhangi bir iletişim hattı bulunmuyor. Böyle önemli bir konuda muhatap bulunmaması bu kadar uzun sürede paranın hesaba geçmemesi güven problemi doğurmaktadır. Ben sorumluluğun Turkcell 'de olduğunu düşünmekteyim. Türkiye'nin en büyük iletişim ve teknoloji firması iştirakleri ile bu şekilde bir çözüm ortaklığı ve iş birliği içerisinde olmamalıdır.
Hakan Y*****
Şikayetim üzerine bir sonraki gün BİP iletişim a. Ş. Tarafından dönüş sağlanmıştır. Kontrollerin sağlandığını paranın hesabımda olduğu bilgisi paylaşıldı. Geri dönüşlerinden dolayı teşekkür ederim. Buradan özellikle rica ediyorum ilgili platformu ve iletişim kanallarını lütfen en kısa sürede piyasada rekabet edebilecek düzeyde geliştirin. Turkcell sektörel olarak, iletişim, teknoloji ve hatta bir finans kuruluşudur. İyi çalışmalar
Değerli müşterimiz, BİP uygulaması içerisinde yer alan Dijital Varlık hizmetleri ile ilgili tüm öneri, talep ve şikayetleriniz için Dijital Varlık hesabınızda "Bize Ulaşın" alanından ilgili ekibimize ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Colendi Müşteri Hizmetleri
Aynı durum bugün benim başıma geldi kötü bir sistem param iade edilmiyor kimlik onaylamıyor iletişim bilgisi yok arıyorum Turkcell'i mail atın diyor atıyorum cevap yok