to read complaints and reviews, or file yours.Emlak Danışmanlarının İlgisiz Ve Saygısız Tutumu Güvenimi Sarstı
Coldwell Banker Enerji Gayrimenkul’de çalışan C** Ş****** ve C*** Ş****** ile İstanbul Küçükçekmece’de kiralık ev arayışım sırasında yaklaşık 10 gün boyunca yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Görüşmelerimizde sergiledikleri üslup ve davranışlar profesyonellikten uzaktı. Müşteriyle iletişimlerinde saygıdan yoksun, ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tutum sergilediler. Bir emlak danışmanından beklenen rehberlik ve güven verme yaklaşımını göremedim; aksine, zaman zaman kaba ve küçümseyici bir üslup ile karşılaştım.
Ev görmek için randevu talep ettiğimizde, sürekli kendi uygunluklarına göre kısıtlı saatler sundular ve müşterinin zamanı ya da ihtiyacı onlar için önem taşımıyormuş gibi davrandılar. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Coldwell Banker gibi prestijli bir markadan çok daha profesyonel ve çözüm odaklı bir hizmet beklerdim; fakat bu deneyim markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
C** Ş****** ve C*** Ş******’ten şikayetçiyim ve şirketin bu çalışanlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.
Ofisimizle yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Coldwell Banker Enerji olarak tüm misafirlerimize saygılı, şeffaf ve profesyonel hizmet sunmayı ilke ediniyoruz. Paylaştığınız durum, hizmet anlayışımızla örtüşmemektedir. Konunun tarafımıza geç ulaşması nedeniyle daha önce dönüş yapılamamış olmasından ayrıca üzüntü duyuyoruz. Şikayetiniz iletilir iletilmez gerekli iç değerlendirme süreci başlatılmıştır. İlgili danışmanlarla görüşmeler yapılacak ve kurum içi hizmet standartlarımız doğrultusunda gerekli adımlar atılacaktır. Yaşadığınız durum nedeniyle ilgilendiğiniz taşınmazdan vazgeçmiş olmanız ve mağduriyetiniz bizleri ayrıca üzmüştür. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla.