Aktif Hesabımın Dışında Eski Hesaba Yönlendirilen Coin Satın Alımı İadesi Talebi

1 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:32’de Codashop üzerinden efootball Mobile için 1.729,99 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak efootball Coin satın aldım. Uygulamanın içinden coin almak için yönlendirildiğim sayfada işlemi tamamladım, ancak satın aldığım coinler benim şu an kullandığım hesaba değil, eskiden bana ait olup artık erişimimin olmadığı ve başka birine ait olan eski bir hesaba tanımlandı.

Ben uygulamamdan giriş yapıp coin almak istememe rağmen sistem beni Safari üzerinden Codashop sayfasına yönlendirdi ve oradan devam ettim. Uygulama içinden yönlendirme ile işlem yaparken coinlerin mevcut aktif hesabıma tanımlanmasını beklerken, eski bir hesaba gitmesi hem mantıksız hem de kullanıcıyı yanıltan bir durumdur. Eski hesaba coin almak gibi bir isteğim kesinlikle yoktu ve bu durum kendimi tuzağa düşürülmüş gibi hissetmeme neden oldu.

İşleme ait bilgilerim şu şekildedir: Oyuncu ıd: asfc-043-757-127, Sipariş Kimliği: 7775919198986733963, İşlem Kimliği: 7775919199156948668, Sipariş Tarihi: 2026-05-01 02:32:00, ödeme yöntemi kart ile ödeme, ödeme durumu tamamlandı ve toplam fiyat 1.729,99 TL’dir.

Yaşadığım problem sonrası destek almaya çalıştığımda da sürekli farklı yerlere yönlendirildim, kimse net bir şekilde çözüm sunmadı ve adeta geçiştirildim. Bu tutarda bir harcamanın, benim kullanmadığım ve erişimimin olmadığı bir hesaba gitmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu nedenle, söz konusu işlem için ödediğim 1.729,99 TL tutarındaki ödemenin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış hesaba giden coinlerin, benim açık ve net iradem dışında gerçekleştiğini, kendi aktif hesabıma coin yüklemek isterken bu sorunla karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.