Cochem Coffee Göztepe Şubesinde Keyfi Masa Rezervasyon Uygulaması

Cochem Coffee Göztepe şubesinde yaklaşık üç haftadır masa rezervasyonu konusunda ciddi bir sıkıntı yaşıyorum. Rezervesi olmayan masalara “rezerve” denilerek oturtulmuyoruz; ancak bizden kısa süre önce kalkan masalar da yine “rezerve” bahanesiyle başkalarına veriliyor.

Bugün de aynı durum tekrarlandı. Boşalan her masaya hemen “burası rezerve” deniliyor, fakat bu rezervasyonların gerçek bir kayıtla mı alındığı, yoksa keyfi olarak mı söylendiği konusunda hiçbir şeffaflık yok. Tarafımızdan herhangi bir sorun, gerginlik ya da taşkınlık çıkmadığı halde bu şekilde muamele görmek, kendimizi özellikle dışlanmış ve ikinci plana atılmış hissetmemize neden oluyor.

Cochem Coffee yönetiminden, Göztepe şubesinde masa rezervasyonu konusunda şeffaf, adil ve herkese eşit uygulanan bir sistem oturtulmasını, çalışanların da buna göre bilgilendirilmesini ve müşterilere bu şekilde davranılmamasını talep ediyorum.