Boş Masalar Olmasına Rağmen Giriş Reddedilmesi Ve Ayrımcı Davranış

4 Eylül Cuma günü saat 19.30 civarında Cochem Gaziemir adlı kafeye gitmemize rağmen, içeride boş masalar olmasına karşın “Boşluğumuz yok, rezervasyonunuz varsa girebilirsiniz” denilerek içeri alınmadık. Buna karşılık, aynı anda orada bulunan başka müşterilerin içeri alındığını ve oturduğunu gördüm.

Kafede gözle görülür şekilde boş masalar varken bize bu şekilde davranılması, müşteriye göre içeri alınıp alınmama kararı verildiği izlenimini oluşturdu ve kendimi son derece rahatsız ve dışlanmış hissettim. Bu yaklaşımın hem müşteri memnuniyeti açısından hem de işletme ciddiyeti bakımından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu ayrımcı tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için personelin uyarılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.