to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartları Belirsiz, Kazandığım Coca-Cola Ürününü Alamadım
Coca-Cola firmasının Ramazan ayında düzenlediği kampanyadan yararlanmak için ürün satın alıp kapaklardan çıkan kodları Nisan ayının yirmisi gibi Daha Daha uygulamasına yükledim. Toplam iki litre Coca-Cola kazanmış görünüyordum ancak ürünleri almaya çalıştığımda almam mümkün olmadı.
Öncelikle mahalle bakkalına gittim. Burası Daha Daha uygulamasının haritasında nokta olarak görünmesine rağmen, bakkal kampanyaya katılmadıklarını söyleyerek ürünü vermedi. Ardından Migros’a gittiğimde ise bu kez de kendi uygulamaları üzerinden kampanyaya katılmam gerektiği, bunu yapmadığım için ürünü veremeyecekleri ifade edildi. Daha Daha uygulamasında böyle bir uyarı, yönlendirme veya ek şart belirtilmediği için mağdur oldum.
Bu süreçte üç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kazandığım ürünü alamadım. Sadece iki litre Coca-Cola için bu kadar uğraşıp yine de sonuç alamamak, hele ki kampanyayı düzenleyen böyle büyük bir firmadan bunu görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve firmaya yakıştıramadım. Kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini, uygulama ile marketler arasındaki uyumsuzluğun giderilmesini ve kazandığım ürünlerin tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili destek olabilmemiz için iletişim merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla
Coca-Cola firmasına, kampanyada yaşadığım sorunları çözmek için gösterdiğiniz ilgi ve desteğiniz için teşekkür ederim.
Uzun süredir Coca-Cola’nın kapak altı şifre kampanyasından kazandığım 1+1 toplam iki litre promosyonla ilgili çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Daha önce bu konuyla ilgili şikayette bulunmuştum ve şikayetim sonrasında bana bu promosyonu göndereceklerini söylemelerine rağmen aradan yaklaşık iki ay geçmesine karşın herhangi bir ürün gönderilmedi. Bu süreçte Coca-Cola ile tekrar iletişime geçtiğimde yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde bir dönüş aldım, ancak somut bir adım atılmadı ve söz verilen promosyonum hala tarafıma ulaştırılmadı. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle markaya olan güvenimi zedeliyor. Coca-Cola’dan, kapak altı şifre kampanyasından hak ettiğim ve daha önce tarafıma gönderileceği söylenen 1+1 toplam iki litre Coca-Cola ürününün en kısa sürede eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
