Kampanya Şartları Belirsiz, Kazandığım Coca-Cola Ürününü Alamadım

Coca-Cola firmasının Ramazan ayında düzenlediği kampanyadan yararlanmak için ürün satın alıp kapaklardan çıkan kodları Nisan ayının yirmisi gibi Daha Daha uygulamasına yükledim. Toplam iki litre Coca-Cola kazanmış görünüyordum ancak ürünleri almaya çalıştığımda almam mümkün olmadı.

Öncelikle mahalle bakkalına gittim. Burası Daha Daha uygulamasının haritasında nokta olarak görünmesine rağmen, bakkal kampanyaya katılmadıklarını söyleyerek ürünü vermedi. Ardından Migros’a gittiğimde ise bu kez de kendi uygulamaları üzerinden kampanyaya katılmam gerektiği, bunu yapmadığım için ürünü veremeyecekleri ifade edildi. Daha Daha uygulamasında böyle bir uyarı, yönlendirme veya ek şart belirtilmediği için mağdur oldum.

Bu süreçte üç kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, kazandığım ürünü alamadım. Sadece iki litre Coca-Cola için bu kadar uğraşıp yine de sonuç alamamak, hele ki kampanyayı düzenleyen böyle büyük bir firmadan bunu görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve firmaya yakıştıramadım. Kampanya şartlarının açıkça belirtilmesini, uygulama ile marketler arasındaki uyumsuzluğun giderilmesini ve kazandığım ürünlerin tarafıma verilmesini talep ediyorum.