to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola Uygulamasında Kapak Kodu Alanı Kaldırıldı, Yardım Bulunamadı
Coca-Cola uygulamasındaki Ramazan kapak altı “Boş Yok” kampanyasından 29.01.2026 tarihinden itibaren yararlanamıyorum. Uygulamada daha önce aktif olan kapak kodu girme alanı hesabımdan tamamen kaldırıldı ve bu nedenle satın aldığım ürünlerin kapaklarındaki kodları hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Coca-Cola müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve beni satış temsilcisine yönlendirdiler. Satış temsilcisini aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Herhangi bir kural ihlalim ya da tarafıma bildirilen bir gerekçe olmamasına rağmen hesabımda böyle bir kısıtlama olmasını kabul etmiyorum. Coca-Cola uygulamasındaki hesabıma getirilen bu kısıtlamanın kaldırılmasını ve kampanyadan diğer kullanıcılarla eşit şekilde yararlanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Coca-Cola’nın Kırmızı Kumbara uygulamasını uzun süredir kullanan ve daha önce kampanyalardan sorunsuz bir şekilde faydalanan bir tüketiciyim. Yaklaşık 1 aydır 5215 Vodafone hattıma tanımlı hesabımda sebepsiz bir kısıtlama ile karşılaşıyorum ve uygulamadaki kampanyalardan artık yararlanamıyorum.
Bu durum üzerine Coca-Cola müşteri hizmetlerini aradığımda, bana konunun kendileriyle ilgili olmadığını, saha temsilcisi veya bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak saha tarafına yönlendirildikten sonra bu kez de oradan “bizimle alakası yok” şeklinde bir geri bildirim aldım ve ortada muhatap olabileceğim, sorumluluk alan hiç kimse bulamadım.
Hem kampanyadan haksız yere mahrum bırakılmam hem de net bir muhatap gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı Kırmızı Kumbara hesabımdaki kısıtlamanın nedenini açık ve net bir şekilde öğrenmek ve bu kısıtlamanın kaldırılarak kampanyadan tekrar faydalanmak istiyorum. Tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu yetkili birimimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Coca-Cola İletişim Merkezi
Kaç gündür durum bir türlü çözülmedi, gerektiği kadar kapak yükledim, Ama sizin gerekçeniz aşırı kapak yüklemeden dolayı kapandığını söylediniz.
Halen arayan kimse yok ve çözülmüş değil
