to read complaints and reviews, or file yours.Coca-Cola 1 Litre Bedava Kampanyasında Ücretsiz Ürün Alınamıyor
Coca-Cola’nın 2,5 litrelik ürünlerinden çıkan “1 litre bedava” kampanyasıyla ilgili yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kapaklardan çıkan kampanya hakkımı kullanmak için şimdiye kadar dört farklı kampanya noktasına gittim; ancak hiçbirinde sağlıklı şekilde işlem yapılamadı. Bazı yerler bedava ürünün nasıl verileceğini bilmediklerini, bazıları ise sistemlerinin çalışmadığını söyleyerek kampanya hakkımı kullandıramadı.
Bu süreçte Coca-Cola ile iletişime geçtiğimde yardımcı olmak istediklerini belirttiler; fakat kampanya noktaları ne sistemi doğru kullanabiliyor ne de uygulama konusunda yeterince bilgilendirilmiş durumda. Sonuç olarak elimde kampanyadan kazandığım haklar olmasına rağmen aylar geçmesine rağmen ücretsiz ürünümü alamadım ve Coca-Cola da kalıcı bir çözüm sunmadı, geri dönüşler yetersiz kaldı.
Hakkım olan ücretsiz 1 litrelik ürünlerin eksiksiz şekilde tarafıma sağlanmasını, kampanya noktalarının sistem ve işleyiş konusunda bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Coca-Cola’nın Daha Daha uygulamasından kazandığım 1 litrelik hediye ürünümü 1 aydan fazladır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada hediye olarak gözükmesine rağmen Daha Daha noktalarındaki marketler ve diğer satış yerleri bu hediyeyi vermiyor. Her gittiğim noktada sistemde görünmediği ya da böyle bir hediyeden haberleri olmadığı söyleniyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez aradım. Özellikle Melih Bey dışında görüştüğüm temsilcilerin üslubu ve tavrı oldukça kötüydü, yardımcı olmak yerine başlarından savar gibi bir yaklaşım sergilediler. Uygulamayı kendileri yapmış olmalarına rağmen hediyelerle ilgili yeterli bilgiye sahip değiller ve çözüm üretmek için de çaba göstermiyorlar. Hediye sürem dolmak üzere, aylardır net bir çözüm sunulmadı ve müşteri hizmetleri dışında da ulaşabileceğim başka bir irtibat kanalı bulunmuyor.
Hediye kazandığım 1 litrelik ürünümün sorunsuz bir şekilde tarafıma kullandırılmasını, bu mümkün değilse de eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Daha Daha uygulaması ile müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili destek olabilmemiz için iletişim merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
Geçmeme rağmen çözmediler
İletişime geçmeme rağmen çözüm bulamadınız kampanyayı aktif edemediniz marketlerde
Kaç defa iletişime geçtim sayamadım Melih bey dışındaki müşteri temsilcilerinin üslubu çok kötü gülerek telefon kapatıyorlar ilgilenen bir yetkiliniz yok müşteri temsilcisindeki arkadaşlar Coca colanın sahibi sanıyor kendini diksiyonları çok kötü sadece Melih beyin düzgün oda çabalıyor ama saha ekibi yok gibi çok bilgisiz dönüş yapıyor kafasına göre bir markete yolluyor adamın haberi yok kampanyaya katılmamış koskoca Coca-Cola diksiyonu bozuk birkaç kişiyemi kaldı çok yazık nerede yetkililer hiç mi bakmıyor
1 ayı geçti hala yardımcı olamadınız kampanya süresi bitiyor hiç mi ekibiniz çalışanınız yok eskiden bedava arabalarla dağıtıyordunuz şimdi hakkımızı alamıyoruz bu kadar mı kötü duruma düştünüz
