Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Club Tuana Otel Misafirperverlik Beklentisi Ve Otel Deneyimi

22 Nisan 2024 02:361.255

Otelin konumu gayet güzeldi, yemekleri de aynı şekilde iyiydi. Her şey dahil olarak geldik ama alkolün ücretsiz, taze sıkılmış portakal suyunun ise ücretli olması çok saçmaydı. Havlular için oda kartı istemeleri de aynı şekilde mantıksızdı. Havuzlar çok soğuktu; biz Nisan ayında konakladık, belki de bu sebepten olabilir. Otel genel olarak güzel; sezonun ortasında daha iyi olabilir. Fiyat bizim için uygundu. Tek sorun, animasyonda çalışan İ*** isimli personelin bize karşı üslupsuz ve mesafesiz davranışlarıydı. Kardeşim için çocuk diskosunda sahneye çıkan annemi yanımda rencide edip, 'Burası çocuk diskosu, ebeveyn diskosu değil' demesi ve rahatsızlık vermesi kabul edilemez bir davranıştı. Animasyon ekibi genel olarak ilgiliydi ama İ*** Hanım'dan bu süreçte rahatsız olduk. Ailecek böyle bir otelde bu tarz çalışanların varlığı rahatsız ediciydi ve kendisini kınıyorum. Otel çalışanlarının misafirlerle nasıl konuşacaklarını bilmelerini diliyorum. Tekrar gelmek isterim; ancak İ*** Hanım gibi davranışlara sahip biriyle karşılaşmayacak olursak. Ben bir influencer olarak bu oteli takipçilerime önermek isterim, ancak bu tarz davranışlarla karşılaşmayacağımızı umuyorum. Onun dışında gayet güzel ve keyifli bir tatil geçirdik. Çocuklar için eğlence alanı ve havuz sayısı da yeterliydi. Oda temizliğini biz talep ettikten sonra tekrar yapıldı ve memnun kaldık. Bir daha gelmeyi düşünüyoruz.

Gelişme

22 Nisan 2024 02:16

Otelin konumu gayet güzeldi yemekleri de aynı şekilde iyiydi her şey dahil olarak geldik ama alkolün ücretsiz, taze sıkılmış portakal suyunun ücretli olması çok saçmaydı ve havlular için oda kartı istemeleri de aynı şekilde saçmaydı havuzlar çok soğuktu biz nisan gibi konakladık belki de o sebepten olabilir. Gayet güzel otel sezonun ortasında daha iyi olabilir fiyat bizim için uygundu tek sorun yaşadığım kısım ise animasyon’da çalışan ismini sonradan öğrendiğim İrem isimli animasyoncunun bize olan üslupsuz ve üsten mesafesiz misafirlerle nasıl konuşulacağını bilmeden konuşmasıydı kardeşim için çocuk diskosunda sahneye çıkan annemi yanımda rencide edip bize çocuk diskosu burası ebeveyn diskosu değil demesi ve rahatsızlık vermesi  animasyon ekibi gayet ilgiliydi ama İrem hanımdan bu süreçte rahatsız olduk ailecek bu kadar iyi bir otelde böyle çalışanların varlığı rahatsız edici kendisini kınıyorum otel çalışanlarının misafirlerlerle nasıl konuşacaklarını bilmelerini diliyorum tekrar gelmek isterim tabi ama İ*** hanım gibi  davranışlara sahip bir kadınla denk gelmeyeceksek ve ben bir influencer olarak bu oteli takipçilerime önermek isterim bu tarz davranışlarla karşılaşmayacaksam onun dışında gayet güzel ve keyifli bir tatil geçirdik çocuklar için eğlence alanı ve havuz sayısı da yeterliydi oda temizliğini de biz talep ettikten sonra tekrar yapıldı memnun kaldık bir daha gelmeyi düşünüyoruz.

26 Nisan 2024 12:07 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Misafirimiz, Tesisimizle ilgili şikayetinize konu olan tecrübeniz ile ilgili araştırmamızı yaptık. Bizlerin, şikayetinize binaen açıklama ve yorumlarını aşağıda bilgilerinize sunarız. Personelimizden, o esnada orada olan misafirlerimizden ve ayrıca o akşam ile ilgili Misafir İlişkileri ofisimize gelen şikayetler üzerine maalesef öğreniyoruz ki, anneniz söz konusu süreçte alkol etkisindeymiş. Çocukların sahnede dans gösterileri sırasında olumsuz etkilenmemeleri için ve o esnada sahnede çocuğu olan başka bir misafirin, İrem Hanım’a anneniz ile ilgili şikayette bulunması üzerine, İrem Hanım annenizi kibarca sahneden inmesi için uyarmış. Fakat anneniz alkolün de etkisi ile uyarıyı dikkate almamış. Zaten bu anlattıklarımıza, siz de orada olduğunuz için şahit olmuşsunuzdur. Annenizi sakinleştirip kontrol altına almanız gerekirken, siz tam tersi orada bulunan misafirlere ve çalışanlarımıza hakaret ve küfürler ederek ortamı daha da fazla germişsiniz. Bizim için en önemli durum, çocukların bulunduğu ortamda, bu tarz tatsız olayın yaşanmasıydı ve personelimizin de amacı çocuklara yansıtmadan sorunu çözmek idi. Annenizin, alkolün de etkisiyle yaşattığı bu durum bizce hoş olmamış ve ayrıca sizlerden de ortamı daha fazla germek yerine annenizi kontrol altına almış olmanızı keza, kardeşinizin de annesini bu durumda görmemiş olmasını dilerdik. Saygılarımızla.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Regulus Termal Otel Eksik Yönleri

26 Ocak 2024 17:163.502

Beş günlük bir tatildi. Öncelikle yeni ve fiyat performans olarak güzel bir otel. Odaları ve yatakları çok temiz; benim ...

Regulus Termal Otel Eksik Yönleri
1

Villa Da Butik & Otel Memnun Kalmadık Maalesef

12 Ağustos 2024 07:47763

Peyzaj güzel çalışan personel hizmet konusunda yeterli fakat yönetim kötü geldiğimiz gün yemek yiyebilmek için 10 dakika...