to read complaints and reviews, or file yours.Club Mirador’da Ayakkabı Unutulduğunda Sorumluluk Almayan Kaba Personel
16 Temmuz’da Ankara Club Mirador’da gerçekleşen mezuniyet baloma katıldım. Gecenin sonunda vestiyerde ayakkabımı unuttuğumu fark ettim ve mekânı aradığımda konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip sorumluluk almaktan kaçındılar. Hem benim hem de annemin yaptığı toplam 5 telefon görüşmesinde her seferinde farklı cevaplar aldık ve hiçbirinde yardımcı olunmadı.
Telefon görüşmelerinde özellikle konunun tamamen komiteyle ilgili olduğu söylenerek işletme kendini tamamen geri çekti, ayrıca telefonda konuşan görevli oldukça kaba bir üslup kullandı. 19 Temmuz’da bizzat mekana gittiğimde ise ayakkabımın orada olduğu ortaya çıktı. Üstelik oradaki görevli, telefonda hiç söylemediğim şeyleri söylemişim gibi göstererek olayı çarpıttı.
Bu tavır, hem müşteriye yaklaşım hem de sorumluluk alma açısından son derece rahatsız ediciydi. Yaşadığım bu süreç, Club Mirador’un profesyonellikten uzak, küçük ve pis bir işletme olduğunu açıkça gösterdi. İnsanların bu mekan hakkında gerçek durumu bilmesini ve buna göre tercih yapmasını istiyorum.
Yaşadığınız bu sorun için çok üzgünüz. Hemen hemen her hafta çok kalabalık organizasyonlar yapılıyor ve toplanan bütün kayıp eşyalar bir noktada saklanıyor. Temizlik bazen 2-3 gün sürüyor ve her seferinde onlarca eşya unutuluyor. Bazı etkinliklerde de vestiyer sorumluluğu organizatörde oluyor. En sağlıklı yol mekana gelip kayıp- unutulan eşyalara bakmak. Söz konusu iletişim sorunu için özür dileriz.
